GARAGE RENAULT TEYRAN AGENCE MOSHIRI

Avis clients

• Frantz “Balthazar Le Frantzien” Hellinil y a 4 mois

  Rien à dire sur l'accueil agréable et le garage qui présente bien. J'avais eu précédemment des expériences positives avec l'entretien courant d'un Duster. Habitant Montaud, c'est l'agent Renault le plus proche. Désormais propriétaire d'un Arkana acheté en "urgence" chez Renault GGP à Montpellier en Aout 2025, je constate en novembre 2025 que la seconde clé confort est HS. La voiture est couverte par une garantie Renew GOLD ainsi que par une extension dite "Platinum" qui couvre ce genre de tracas. Je me rends donc serein au garage Moshiri où j'expose mon soucis à l'accueil. Et tout de suite, on me dit que ça va être compliqué, la voiture ne venant pas de chez eux. Bizarre, c'est une Renault acheté chez Renault, l’enseigne du garage arbore le losange et je bénéficie d’une garantie Renault nationale... Cependant, devant mon insistance polie, le garage accepte qu'un mécanicien jette un œil, nous nous rendons à la voiture, et rapidement un diagnostic est posé : la clé est morte, il faut la remplacer. Retour à l’accueil, Le garage refuse alors purement et simplement de déclencher la prise en charge, les explications sont plutôt vagues et étranges : "c'est compliqué", "Renault est long à nous rembourser les prises en charge", "Voyez avec Renault GGP Montpellier". En gros, soit je paye les 300€ et l’agent Renault Moshiri accepte de s'en occuper, soit on m’invite à voir ailleurs. On me glisse même une astuce pour ne pas avancer les frais : je pourrais avoir "perdu" ma clé et faire jouer mon assurance. Plus que limite. Je laisse passer quelques mois, arrive l’échéance de l’entretien type A à planifier avant Juillet 2026. Pas rancunier, j’ai la naïveté de penser que la prise en charge de la clé accompagnée d’un entretien et d’un changement de pneumatique ne sera pas un problème. Erreur fatale ! Ce matin 21 mai 2026, on m’envoie paitre gentiment une nouvelle fois avec les mêmes réponses à mon interrogation : le patron ne veut pas s’en occuper, voyez GGP ou alors payez et faites-vous rembourser ensuite. J’insiste encore, peut être pourrais je discuter avec ce patron que je n’ai jamais rencontré, mais on m’annonce qu’il n’est pas disponible, qu’il faudrait repasser plus tard etc. Mr Moshiri a gagné, il m’a découragé et finalement, chez Renault Saint Gely du Fesc, chez qui je me suis rendu ensuite, la demande de prise en charge a été réalisé en 5mn chrono. On vous rappelle quelques heures plus tard pour vous confirmer que c'est bien validé et qu'à l'issu du prochain entretien programmé dans quelques jours, la clé sera appairée avec la voiture. Pro, rapide, efficace. C’est là désormais que je me rendrais pour mes entretiens et l’achat de ma prochaine voiture. C’est un peu plus loin, mais au moins j’ai été traité correctement. Le refus de m’occuper de ma Renault par l’Agent Renault de Teyran restera un mystère... Dommage, j'avais été jusqu'ici satisfait entre le personnel aimable et les services bienvenus comme une voiture de prêt ou encore la possibilité de payer en plusieurs fois par CB. Renault devrait s’assurer que son réseau ne ternisse pas sa réputation et son image par ce genre d’incident franchement désagréable.

• Loris Vareilleil y a 5 mois

  Une vraie honte, le directeur m’adresse la parole excessivement mal Très déçu de ce garageRenault à fuir

• DUPIN Bernardil y a 2 mois

  Premier contact : Une équipe disponible, compétente et avec le sourire, ce qui ne gâche rien bien au contraire. Je reviendrai.