GARAGE R. CHAMBRAUD ET FILS - Citroën

Avis clients

• Gilles B.il y a 6 mois

  Un garage à fuir (je mets une étoile car il n'est pas possible de mettre zéro) Un combo incompétence, mauvaise foi, paresse... Le véhicule de mon fils tombe en panne sur l’autoroute et est apporté dans ce garage. Le diagnostic est simple: une courroie a sauté, il faut la remettre (environ 10 minutes de travail). Nous avons un certain critère d’urgence car notre fils n’a aucun autre moyen de locomotion pour son travail et ses études. Réponse du garage : « on n’a pas le temps, on s’occupera de votre voiture d’ici 3 à 4 semaines ». Aucune discussion possible, aucune amabilité J’envoie à mes frais un ami mécanicien dans le garage (2h de route) pour faire lui-même la réparation. A son arrivée sur site, 3 personnes sont très occupées…à discuter (sacrément débordés donc). A peine un bonjour Le garage lui demande d'office de s'acquitter 110€ pour avoir le droit de récupérer la voiture. La raison invoquée : « on n’a rien fait dessus, mais c’est le temps passé a regarder ce qu’elle avait ». Mon ami est intervenu pour remettre la courroie en dix minutes, a payé et est parti. Vous l’aurez compris : le client est ici un mouton qui doit juste être tondu. Je partage de ce pas mon avis tant à mon assureur qu’à Peugeot/Citroën car c’est inadmissible de traiter le client de cette manière

• V Bil y a 5 mois

  Garage accueillant, équipe disponible et à l’écoute, les commerciaux sont adorable et accompagnent avec passion et douceur. Je recommande.

• Gilles Bernardil y a 10 mois

  Pingres et peu professionnels : ils m'ont refusé le remplacement gratuit d'une pièce de fabrication reconnue défectueuse par leur constructeur lui-même, et constituant un vice caché... refus illégal au sens de l'article 1641 du Code civil. C'est un engagement qu'ils sont obligés de respecter en tant que vendeurs professionnels ! Entreprise indigne de figurer sur la liste MOBILIANS pour sa démarche Qualité et Éthique.