Garage Pineau Dépannage Voiture/Poids Lourd - Baugé en Anjou - EUROREPAR

Avis clients

• Roselyne Moreauil y a 3 mois

  Merci à toute votre équipe pour votre réactivité et à Damien qui m a dépanné très rapidement suite à une crevaison sur Baugé. N hésitez pas en cas de panne de joindre ce garage.

• Margerie Grltil y a 9 mois

  Je partage mon expérience avec ce garage, qui a été très décevante du début à la fin. J’ai confié ma voiture pour une réparation, et elle est restée dix jours chez eux sans aucune nouvelle. J’ai dû appeler trois fois pour obtenir des informations, ce qui n’a rien d’excessif. Malgré cela, on m’a reproché de les “harceler”. Pourtant, le professionnel a une obligation légale d’information (article L111-1 du Code de la consommation) : il doit informer le client des délais, des retards et de toute évolution de la prestation. Cela n’a jamais été respecté. Ce n’est qu’après insistance qu’on m’a annoncé un retard de pièces, mais sans jamais avoir pris l’initiative de me prévenir, alors que c’est une obligation de base dans ce domaine. Lors de la restitution, on m’a affirmé que la voiture de prêt avais été donnée avec le plein. Or je l’ai retrouvée avec seulement 620 km d’autonomie, alors que je l’avais ramenée la avec 720 km d’autonomie (preuve photo). Il manquait donc 100 km d’autonomie, ce que l’on a minimisé en me disant qu’il ne s’agissait “que de 15 €”. Ce n’est pas une question de montant, mais de transparence et de respect du client. J’avais demandé qu’on remette en place le rétroviseur intérieur tombé. Le service a été réalisé, mais jamais validé pour facturation. Pourtant, quand j’ai demandé le remboursement de l’autonomie manquante, on a tenté de me facturer cette intervention, ce qui est contraire à l’article L121-17 du Code de la consommation, qui interdit toute facturation d’une prestation non acceptée clairement et préalablement par le client. La responsable du garage s’est ensuite montrée agressive : elle m’a traitée de “désagréable” et de “mauvaise foi”, m’a dit de ne “plus jamais remettre les pieds ici”, et — fait particulièrement choquant — m’a affirmé que si j’avais un problème sur la route, et que mon assurance devait faire intervenir le dépannage de mon contrat, elle ferait en sorte que l’assistance ne prenne pas en charge mon véhicule. Je trouve ces propos inacceptables, d’autant qu’une entreprise n’a aucune légitimité pour interférer avec les obligations d’une assurance. Enfin, je rappelle que le garage a l’obligation de délivrer un véhicule dans l’état promis (article 1604 du Code civil, obligation de délivrance conforme) : le véhicule doit être restitué dans l’état où il a été confié, y compris au niveau du carburant ou de l’autonomie. Par ailleurs, je tiens également à signaler que la carrosserie est à revoir : le pare-chocs, qui a été refait, présente déjà des défauts visibles sur la peinture. Pour une intervention censée être professionnelle, le résultat n’est clairement pas à la hauteur, et cela ajoute encore un point négatif à l’ensemble de la prestation. Entre l’absence totale de communication, la non-information, l’agressivité, les tentatives de facturation non justifiée, la restitution du véhicule avec + d’autonomie et les menaces concernant l’assistance dépannage, mon expérience a été médiocre, irrespectueuse et non professionnelle. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

• Nicolas Courtetil y a 8 mois

  Maverik m'a dépanner ce vendredi fin d'aprèm sur l'A11.. Un gars nickel et super gentil...et très bon... Remorquage parfait.. Si je retombe en panne avec mon 44 t...j'aimerais que ce soit lui qui me dépanne.. Merci Maverik pour le taxi..😁😉