GARAGE MECA SITE

Avis clients

• Mézac CIVILil y a un mois

  J’ai déposé mon véhicule au garage MECA SITE à la suite d’une panne. Le moteur présentait un niveau d’huile anormalement élevé. J’ai demandé un diagnostic ainsi qu’un devis avant toute éventuelle réparation. Quatre semaines plus tard, la secrétaire m’a appelé pour m’annoncer une facture de 900 € correspondant à des réparations. Or, aucun devis ne m’avait été communiqué et je n’avais jamais donné mon accord pour la réalisation de ces travaux. La secrétaire m’a ensuite passé le mécanicien. Celui-ci m’a indiqué que, si je ne payais pas, il retirerait les pièces qu’il affirmait avoir remplacées, sans remettre les anciennes. J’ai fait remarquer à la secrétaire qu’il n’était pas normal d’effectuer des réparations sans l’accord préalable du client et que j’envisageais de déposer plainte. Elle m’a alors raccroché au nez. Par la suite, j’ai finalement reçu une facture de 238,80 € ainsi qu’un devis de 599,34 €, ce qui ne correspondait pas aux 900 € annoncés initialement. Je regrette le manque de communication et le manque de professionnalisme dont j’ai fait l’objet. Selon moi, avant toute réparation, un client doit être informé, recevoir un devis et donner son accord. En cas de désaccord, j’aurais préféré un dialogue constructif plutôt qu’une attitude défensive. Je laisse chacun se faire son propre avis, mais je conseille aux futurs clients de demander systématiquement un devis écrit et de ne pas autoriser de travaux sans validation préalable.

• michel ruhlmannil y a 6 mois

  Régulièrement je donne mes voitures en révision et suis très content du travail fait sur mes véhicules. Le garage respecte toujours les délais. Patron charmant ainsi que sa secrétaire. A recommander

• Francis Rainautil y a 6 mois

  Fuyez, fuyez, c'est pire que le pire ! Je précise que mon commentaire concerne uniquement les interventions de ce garagiste sur mon véhicule (Citroën C5) et non les problèmes de voisinage, survenus bien après mes déboires mécaniques. J'ai dû me séparer (mise à la casse) peu de temps après de ma C5 pour cause d'énormes fuites d'huile (remplacement de carter latéral très mal effectué). Je connaissais et fréquentais ce garage depuis 25 ans, mais depuis 4 ans et le changement de gérant, c'est devenu plutôt un amoncellement d'épaves.