Garage LBZ Auto

Avis clients

• Célia Tbmil y a un mois

  Super garage , nous sommes venus déjà plusieurs fois pour des réparations sur nos deux véhicules. Tarifs raisonnables. Prise de rendez-vous rapide et bonne communication avec le patron. Vous pouvez lui faire confiance.

• Romain “Babar”il y a 2 mois

  Garage accueillant et patron sympathique au premier abord, mais malheureusement l’expérience globale n’a pas été professionnelle et surtout très décevante. Je me suis présenté pour un bruit métallique sur routes dégradées sur mon véhicule. Après diagnostic, le patron m’indique que les triangles avant sont HS. Je lui demande donc un devis pour leur remplacement ainsi que celui des soufflets de direction. Le rendez-vous est pris rapidement, ce qui est un point positif. Le jour de l’intervention, (un oublie ça arrive🤷) mais j’ai dû réclamer moi-même le devis afin de pouvoir signer un “bon pour accord”, ce qui me paraît être la moindre des choses avant des travaux mécaniques. Le soir même, en récupérant le véhicule, je constate immédiatement que le volant est de travers et que la direction est devenue hasardeuse. Je contacte alors le garage 5min après être parti, et on m’explique simplement qu’il faut désormais faire une géométrie car “le parallélisme a dû se dérégler suite au remplacement des triangles”. Je suis très surpris qu’aucun contrôle du parallélisme n’ait été prévu ou au minimum signalé sur le devis après une intervention aussi importante sur le train avant. Encore plus surprenant : lorsqu’on demande au garage s’il possède l’équipement pour faire ce réglage, on répond que non et qu’il faut voir avec un autre établissement. Or, après vérification, cette prestation figure bien parmi les services proposés par ce garage sur la plate-forme IDGARAGE par laquelle j'étais passé pour la prise de rdv initiale. Et pour confirmer cela, une autre personne de mon entourage a appelé le garage et il lui a été indiqué qu’ils réalisaient bien les réglages de parallélisme… avec simplement un délai d’attente d'environ deux semaines. Je retiens donc une chose : être aimable ne suffit pas lorsqu’il manque la transparence et le professionnalisme attendus dans ce métier. Un professionnel sérieux aurait dû : prévoir ou au minimum recommander un contrôle de géométrie après intervention, l’indiquer clairement sur le devis, et surtout rester honnête dans ses explications. Je suis ancien du métier, donc je sais reconnaître une erreur technique… mais surtout un manque de franchise. Dommage, car cela aurait pu être évité avec un peu plus de rigueur et d’honnêteté. Obligé de mettre au minimum 1 étoile pour pouvoir publier ma mésaventure. Suite à la réponse du propriétaire du garage : Je prends note de votre réponse mais elle ne répond pas totalement aux points que j'ai soulevés. Tout d'abord, dans mon avis, je n'ai jamais contesté le fait qu'un remplacement de triangles puisse nécessiter un contrôle de géométrie ou de parallélisme. Ce que je reproche, c'est qu'aucun contrôle n'ait été prévu ou proposé alors que j'ai récupéré mon véhicule avec un volant désaxé et une direction qui n'avait plus un comportement normal. Ensuite, lorsque je vous ai contacté immédiatement après l'intervention pour vous signaler le problème, vous m'avez simplement indiqué de faire effectuer le réglage dans un autre garage. À aucun moment il ne m'a été proposé de revenir ultérieurement dans votre atelier. C'est également là que je ne comprends pas votre réponse actuelle. Vous indiquez aujourd'hui que votre banc de géométrie était en cours d'installation et qu'il serait disponible sous environ deux semaines. Pourtant, lors d'un appel téléphonique effectué par une personne de mon entourage, il lui a simplement été indiqué que vous réalisiez cette prestation mais qu'il fallait compter environ deux semaines de délai pour obtenir un rendez-vous. Il n'a jamais été question d'un équipement en cours d'installation. Je constate donc des explications différentes selon les interlocuteurs et selon le moment où elles sont données. C'est précisément ce manque de clarté qui m'a conduit à laisser cet avis. Je maintiens donc que mon mécontentement ne concerne pas le remplacement des pièces lui-même, mais l'absence d'anticipation concernant le contrôle du train avant après intervention, ainsi que les informations contradictoires qui m'ont été communiquées par la suite. Cordialement.

• Benjamin Viottiil y a 6 mois

  Un immense merci au patron du garage LBZ Auto pour son accueil et son professionnalisme. De passage en vacances dans le Médoc avec ma Peugeot 308 GT, j'ai pu obtenir un rendez-vous très rapidement pour ce que je pensais être une simple perte de liquide de refroidissement. ​Le diagnostic est tombé : joint de culasse. Si la nouvelle n'est jamais plaisante, ce diagnostic précis m'a permis d'effectuer les réparations nécessaires à temps et d'éviter ainsi une panne ou une casse moteur totale. ​Bien qu'en plein mois d'août les réparations aient été un peu longues, le sérieux du travail et la transparence ont été au rendez-vous. Je recommande vivement ce garage, principalement pour la gentillesse et le sens du service du patron. Une adresse de confiance pour les locaux comme pour les vacanciers !