GARAGE HOERLE

Avis clients

• hengy jean-marieil y a un mois

  Le 26 mai dernier ma 508sw refuse de démarrer dans mon garage. Je contacte l'assistance Peugeot au titre de mon extension de garantie pour un remorquage et une réparation. Ma voiture est remorquée au garage Peugeot Hoerlé de Herrlisheim ,commune où je réside. Ce dernier accepte la prise en charge. Le véhicule est placé sur le trottoir à proximité du garage et débordant sur la piste cyclable malgré ma demande de la mettre à l'abri à l'intérieur du garage ou au moins sur son parking d'autant plus qu'elle refusait de se verrouiller du fait de cette panne électrique. Le lendemain nous partons en vacances pour 2 semaines et 2200km avec notre second véhicule ,petite voiture beaucoup moins confortable car l'assistance ne prévoit qu'un prêt de 3 jours ... A notre retour nous constatons que notre voiture n'a pas bougé de place , roues bloquées par la boite automatique. Deux semaines de stationnement sur trottoir et piste cyclable du fait du garage et passible d'une contravention ! Le responsable du garage , un certain Grégory , nous dit n'avoir pas trouvé la panne et ne nous donne aucun délai pour une réparation à venir ... Nous contactons à nouveau l'assistance pour pour avoir un nouveau remorquage vers un garage sérieux mais celle ci refuse d'accéder à notre demande car nous n'avons droit qu'à un seul remorquage par panne. Le service client de Peugeot est alerté mais aucune réponse ne nous est apportée. Au bout de 3 jours d'échanges infructueux nous décidons de faire remorquer à nos frais la voiture vers le garage Peugeot Schneider de Roeschwoog. Coût de l'opération : 200 €. Lui faisant remarquer ce que nous coûtait son incompétence , le sus nommé Grégory me répondit : " c'est le prix du bonheur ! " Trois jours ouvrés après la voiture était réparée par le garage Peugeot Schneider de Roeschwoog ... Je laisse chacun , sur la foi de mon témoignage , juge des méthodes du garage Hoerlé de Herrlisheim et engage dès aujourd'hui une réclamation auprès de la direction commerciale de Peugeot à l'encontre de ce garage qui ne mérite pas le panonceau de la marque.

• Régis LERLEYil y a 2 mois

  A oublier. Tu attends 20mn qu il finisse son blabla avec quelqu’un et au final il fait demi tour et te snob, carburant jamais à jour et en en parlant avec d autres mécanos tu entends plusieurs fois "oula c est un garage de guignols" ou "le patron c’est un clown". T as vite fait de comprendre qu’il faut jamais y aller.

• jordan chevalieril y a un an

  Je faisais toujours mes révisions et réparation dans ce garage pour ma Fiat le mécanicien un homme plus âgée avec un bonnet était toujours arrangeant mais depuis que un mécanicien plus jeune s’occupe des clients ce n’est plus la même ambiance du jour au lendemain il me dis que il ne répare pas les Fiat aillant la direction assistée complément bloquée il me dis c’est pas grave il suffit de forcer pour rouler il n’a même pas pris la peine de vérifier d’où venais le problème il m’a directement dis d’aller à Fiat haguenau n’importe quoi .. du coup je vais chez la concurrence un peu plus loin vers drusenheim qui eux réparent toute les marques comme tout les garages normalement.. bref très déçu de voir que du jour au lendemain ils ne savent plus réparer certaines marques et en plus nous conseille de rouler alors qu’on a un problème qui peux être dangereux

SIRET

70850036800012

Créée en

1970

Effectif

03

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr