GARAGE GERARD ESMIEU - Citroën

Avis clients

• Stephane DURANDil y a 4 mois

  En panne avec mon Scooter pendant mes vacances, mon assistance me dépêche ce garagiste. Intervention dans les temps. Dépannage et commande de la pièce rapide. Service efficace. Des pros !

• Judith Amigoil y a 8 mois

  Un immense merci aux deux personnes qui se sont occupées de notre dépannage. Après plus de 2 heures d’attente au bord d’une nationale, par –5 °C, à cause d’un autre garage de Châteauroux-les-Alpes qui n'était pas honnête et nous a clairement mis en danger, ils sont finalement intervenus et ont été exemplaires du début à la fin. D’une grande gentillesse, très réactifs et rassurants, ils ont même pris le temps de réaliser un diagnostic vers 19h afin que nous puissions repartir sereinement. Grâce à eux, nous avons pu rentrer en sécurité. Nous les recommandons sans la moindre hésitation.

• emeline blancil y a 7 mois

  Expérience Déplorable ! Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, j’ai constaté que l’habitacle était rempli de crottes et urines de souris et que plusieurs documents personnels avaient été déchiquetés. Cet état d’insalubrité était manifestement visible, et pourtant aucune information ne m’a été donnée à ce sujet avant la restitution du véhicule, ni aucune tentative de nettoyage minimal. Il me semble que lorsqu’un véhicule est confié à un professionnel, celui-ci en a la garde pendant la durée de l’intervention. Le véhicule doit donc être restitué dans un état au moins équivalent à celui dans lequel il a été confié, ce qui n’est clairement pas le cas ici. Par ailleurs, j’ai découvert dans mon pare-soleil une carte grise qui ne m’appartient pas, au nom d’un tiers. La présence d’un document administratif appartenant à une autre personne dans mon véhicule soulève de sérieuses questions sur la gestion et la manipulation des véhicules et des documents au sein de votre établissement ! Enfin, le montant des réparations annoncé à l’oral était de 2100 €, alors que la somme saisie sur le terminal de paiement était de 2400 €. J’ai dû moi-même signaler cette différence avant de procéder au paiement. Une telle erreur de 300 € est particulièrement préoccupant ! Au regard de l’ensemble de ces éléments (état du véhicule, absence d’information, présence de documents appartenant à un tiers et erreur de facturation), je considère que la restitution de mon véhicule s’est faite dans des conditions inacceptables. Dans ces circonstances, il me semblerait légitime qu’un geste commercial me soit proposé !