Garage DELKO Le Mans

Avis clients

• Jacques Djapite Koheil y a 2 mois

  Venu pour 2 pneus avant, reparti avec une boîte automatique aujourd'hui détruite. Devis de réparation : plus de 12 000 €. On m'a fait du forcing pour une vidange de boîte automatique que je n'avais pas demandée : « par aspiration, mieux qu'en concession », avec changement de la crépine, et le paiement en 4 fois « impossible juste pour des pneus » sans cette vidange. J'ai fait confiance. Après coup, leurs propres documents montrent : 8,52 litres injectés dans une boîte de 7 litres (+ un « nettoyant frein » facturé sur une vidange de boîte…) ; une crépine facturée alors que Peugeot ne vend même pas cette pièce pour ce modèle — et leur rapport indique que le filtre n'a pas été remplacé ; aucun défaut de convertisseur avant leur intervention. Le défaut P0741, qui détruit la boîte, est apparu après. Ça interroge. Depuis : véhicule ramené plusieurs fois sans solution, renvoyé vers Peugeot, mise en demeure sans réponse. Ils se cachent et font tourner en rond. Mon conseil : refusez toute vidange de boîte automatique en centre auto — faites-la chez le constructeur, qui connaît votre modèle et ne facture pas des pièces qui n'existent pas. Litige en cours. ————— MISE À JOUR — suite à la réponse de DELKO ci-dessous : Vous dites « comprendre que la situation suscite de vives inquiétudes » et vous vous dites « disponibles pour échanger ». Ces échanges ont eu lieu, depuis des mois : plusieurs passages au garage, une journée entière d'immobilisation sans solution ni document remis, des courriels, puis une mise en demeure en lettre recommandée avec accusé de réception demandant la déclaration du sinistre à votre assurance responsabilité civile professionnelle. Tout est resté sans réponse. La seule proposition jamais formulée a été de refaire la vidange pendant 6 heures, à la condition que j'assiste à l'intégralité de l'opération, faute de quoi rien ne serait fait — sans aucun engagement écrit. Le professionnalisme attendu d'un garage, lorsqu'un dommage survient après son intervention, c'est la déclaration à son assurance professionnelle — pas un message de compassion sous un avis. Je note enfin que votre réponse ne conteste aucun des faits ci-dessus, tous tirés de vos propres documents. Le dossier suit son cours.

• Jean-Sébastien Guilbaudil y a 4 mois

  J'utilisais les services de Delko pour la 1ère fois afin de remplacer mes pneus avant et je me suis retrouvé avec un parallélisme en plus alors que cette opération avait été réalisée 1 mois plus tôt par moi-même. Je pense donc ne plus revenir chez Delko. Dommage, car j'étais satisfait du devis des pneus.

• Céline Agostiniil y a 2 mois

  Tout a été parfait sauf quand j'ai vu le jeune homme ramener ma voiture sur le parking à toute allure. Il a vu que ça ne m'avait pas plu et quand il l'a ramené la 2ème fois sur le parking (après avoir changé une simple ampoule qui n'avait été changée dès le 1er coup), il a roulé bcp plus normalement. Ma voiture a 10 ans mais j'en fais quand même attention et j'ai pas envie que qqn d'autre la "maltraite". Évidemment, ce petit événement sans conséquence ne change pas l'avis positif que j'ai depuis longtemps sur ce garage.