GARAGE DELACROIX CONCESSION MULTIMARQUE - ST HILAIRE DE RIEZ - MECANIQUE - CARROSSERIE - VENTE VEHICULES - PARE BRISE - PNEUS

Avis clients

• Laura Pecquetil y a un mois

  GARAGE À FUIR : RÉACTIF POUR LA VENTE MAIS PAS POUR LE SAV ! En aout 2025, j’ai fait l’acquisition d’un véhicule JEEP Compass auprès de ce garage. J’ai également souscrit à la garantie M. En mai 2026, le message suivant s’est affiché sur le tableau de bord : « redémarrage impossible dans 400 km, faire contrôler système DEF ». J’ai contacté le garage mais résidant à 400 KM, ils m’ont conseillé de me rendre dans un garage près de chez moi. Après diagnostic, il s’avère qu’il y a une fuite du réservoir AD BLUE : changement complet du réservoir pour 1045,75 €. La demande de prise en charge auprès de la garantie M est refusée car le réservoir ne fait pas partie des pièces prises en charge par la garantie… Selon le garage, la garantie M étant pourtant le plus niveau de couverture le plus élevé ! Je prends à nouveau attache avec le garage DELACROIX. Mr DELACROIX, dirigeant, me demande un rapport prouvant que je n'ai pas eu de choc ou d'accident avec le véhicule. Un rapport détaillé lui est communiqué, prouvant qu'il s'agit bien d'une fuite et que le dommage ne relève pas de mon fait. Malgré ce rapport et des photos de mon véhicule intact, Mr DELACROIX a refusé de prendre en charge les réparations. Il m'a même conseillé de faire une déclaration de sinistre auprès de l'assurance, et je précise que faire une fausse déclaration est une infraction à la loi pénale Mr DELACROIX… J’ai donc fait appel à mon conseiller juridique qui m'a bien confirmé que dans le cadre de la garantie légale de conformité des 2 ans après achat, c'était au garage vendeur de prendre en charge les réparations. Pendant plusieurs jours, mon conseiller juridique et moi-même avons essayé de prendre attache avec Mr DELACROIX, qui était toujours soit absent, soit occupé (bizarre) et qui n’a jamais daigné nous rappeler. Le 10 juillet 2026, un courrier recommandé avec AR est envoyé. Le service clientèle JEEP a également été contacté. Ils ont reconnu qu’il s’agissait d’une panne constructeur. Ils ont donc proposé de régler 60% du montant du devis. Après relance de la part de l’assistante juridique, 2 semaines après Mr DELACROIX a enfin répondu au courrier avec AR. Malgré que JEEP France prenne en charge la moitié des frais, il a refusé de payer le reste. Selon lui, la garantie légale de conformité ne peut être appliqué car le défaut n’a pas été signalé immédiatement mais bien plusieurs mois après l’achat. On ne constate pas une fuite du jour au lendemain! C’est à se demander si le véhicule a vraiment fait l’objet d’une révision avant la vente ! N’ayant pas trouvé d’arrangement à l’amiable, nous nous retrouverons au Tribunal Mr Delacroix :)

• Virginie HERISSONil y a 3 mois

  Garage au top et très disponible. Le personnel est très accueillant et ne fait pas n’importe quoi n’importe comment. Ils sont réactifs et compréhensifs. Ma voiture m’a été rendue impeccable et nettoyée. Je les recommande sans hésitation

• stephbeline bourgeoisil y a 3 mois

  À éviter Commercial désagréable qui change de métier dit qui vous a tous demandé sauf bien sûr l’état des pneus nous on est pas pro on c pas qu’elle limite nous a fais payer 400€ sinon bah reparter avec votre voiture mais quand vous avez déjà versé de l’argent et payer un pour dormir et faire la route voilà pas trop le choix voiture reçu pas lustre pas d’essence obligé d attendre qu’il le fasse c une hybride rechargeable même pas chargé la batterie qui leurs aurait coûter quoi 2€ et nous fais venir a un endroit pour ensuite retourner a l’autre et en plus on les appel 1 mois après pas de carte grise le commercial Guillaume un lache meme pas câble de rappeler il a fallu qu’on rappelle le lendemain une autre personne pour nous dire elle a été livré appelé ce numéro sa nous concerne plus bien sûr j appelle le numéro on m’envoie balader par qu’il est réservé qu’au professionnel et non au particulier c’est le garage qui aurais dû appeler. Franchement n’acheter et ni revendre votre voiture chez eux sinon fuyez le commercial et surtout qui fasse une reconversion ou une formation. Déjà à la réservation nous demande un acompte énorme nous lui disons on peux pas avoir cette somme nous répond je vous avez prévenu vous devez verser un acompte de cette sauf n’avais jamais stipulé une somme aussi importante on la vue sur le bon de commande. En gros se décharge de tous et insinue que nous mentons oublie de demander des infos importante mais c’est pas lui vraiment à fuir