Garage de la Chaîne – Citroën

Avis clients

• Nassima Bououdenil y a 3 mois

  Ayant regardé les avis Internet avant mon rendez-vous, j’avoue que j’étais un peu inquiète. J’avais plusieurs questions à poser et, au vu de certains commentaires, j’avais peur de l’accueil que j’allais recevoir. Finalement, mon expérience a été tout à fait différente. Dès la prise de rendez-vous, tout s’est bien passé. Aujourd’hui, j’ai été reçue par Virginie, dont j’ai tenu à retenir le prénom tant elle a été agréable et professionnelle. Virginie a pris le temps de m’expliquer les choses simplement et clairement, ce qui est très appréciable quand on ne maîtrise pas le langage mécanique. Elle a répondu à toutes mes questions avec patience, m’a donné des conseils utiles et a su me mettre en confiance. Je suis venue dans le cadre d’un rappel constructeur Citroën, mais l’équipe a même pris le temps de me signaler d’autres points à surveiller sur mon véhicule, alors qu’elle n’y était pas obligée. J’ai trouvé cette démarche très professionnelle et bienveillante. Les délais sont parfois ce qu’ils sont, mais il faut aussi garder à l’esprit que les équipes font leur maximum avec les moyens dont elles disposent. Pour ma part, j’ai rencontré des personnes sérieuses, à l’écoute et soucieuses de bien faire leur travail. Merci à Virginie et à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Une expérience très positive qui mérite d’être soulignée

• Rita Mihoubiil y a 2 mois

  Expérience très décevante dans cette concession Citroën. Dès notre arrivée, l’accueil a été particulièrement froid. Le conseiller présent en façade nous a d’emblée indiqué que nous étions « chanceux » que la boutique soit exceptionnellement ouverte, ce qui donnait déjà le sentiment de déranger. Malgré un véritable projet d’achat de véhicule et notre volonté d’obtenir des renseignements, nous n’avons bénéficié d’aucun accompagnement ni d’aucun intérêt pour notre demande. Le personnel n’a manifesté ni disponibilité ni volonté de nous conseiller, préférant nous rediriger presque immédiatement vers une autre concession située à une vingtaine de minutes. Il est particulièrement regrettable d’entrer dans une concession quasiment vide avec l’intention d’acheter un véhicule et d’en ressortir quelques minutes plus tard avec pour seule réponse une carte de visite. Une occasion commerciale manquée et une image de la marque qui ne donne malheureusement pas envie de poursuivre les démarches.

• Valerie Gonthieril y a 6 mois

  Un grand merci à Virginie pour sa réactivité....appel à 16h30 pour enlever un vis dans mon pneu. Réparé à 17h30. Depuis plus de 20 ans je fais toutes mes révisions chez eux, équipe au top.