Garage de l'Océan - Renault

Avis clients

• Emma Gilbertil y a 5 mois

  Je suis extrêmement déçue par ce garage. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. À la base, je souhaitais simplement effectuer une vidange, avec un devis vu sur le site Renault à 119 €, dans ce garage. Nous avons pris rendez-vous et déposé le véhicule la veille. En demandant confirmation du devis, le responsable nous répond de manière très sèche : « vous n’êtes pas à 10 balles près », ce qui est déjà très limite et en nous disant qu'il enverrai le devis le lendemain. Le lendemain, on nous appelle pour nous dire qu’il faut mettre de l’huile 5W40 Rn (bien sûr plus cher), alors que sur le site Renault, il est clairement indiqué que c’est de la 5W30 Rn. Par sécurité, nous avons contacté plusieurs garages concurrents, dont un Renault, qui nous ont tous confirmé que la 5W30Rn était bien l’huile adaptée. Nous avons donc rappelé pour demander simplement de respecter le devis initial avec la bonne huile. Réponse du garage : ils refusent de faire la vidange dans ces conditions et nous disent d’aller chez la concurrence… tout en ajoutant qu’il faudrait payer le gasoil pour y aller. En récupérant la voiture, le responsable nous a pris de haut, en disant qu’il « envoyait les mauvais clients chez la concurrence », insinuant que nous étions en tort, alors que nous demandions simplement le respect du devis et des préconisations constructeur, il nous a aussi dit qu'il n'était pas obligé de suivre les prix Renault mais alors pourquoi être sur le site Renault et afficher ce prix là sachant que par exemple sur d'autre garage Renault c'est pas le même prix et c'est un peu plus cher, tout dépend des garages Renault donc c'est bien eux qui fixent leur prix. Comportement irrespectueux, manque de professionnalisme, aucun sens du service client et publicité mensongère. Je ne recommande absolument pas ce garage. Fuyez !!!

• Mégane Styczenil y a 3 mois

  Très déçue de ce garage. Faire un diagnostic à 300€ pour une simple batterie à changer qu’on ne m’a pas diagnostiqué d’ailleurs. Je suis repartie pensant que tout allait bien, la voiture ne démarrait plus une semaine après. En prime, un essuie-glace arrière cassé en me prétextant qu’il avait été recollé alors que pas du tout. J’attends toujours le devis pour la révision et les pneus ! Ce n’est plus la peine, j’ai trouvé des gens compétents qui me l’ont fait en direct. A fuir ! En revanche la secrétaire est gentille heureusement…

• Noémie Roulleauil y a 4 mois

  L'accueil téléphonique est aimable en apparence. La prestation atelier laisse largement à désirer....d'ailleurs, il n'y en a pas eu. J'ai attendu plus d'une semaine sans avoir de diagnostic. Trouvant les délais très longs, j'ai fait faire les travaux par un autre garage. Diagnostic et réparation très simples et rapides en moins de 2h. Aucun geste commercial pour compenser mon insatisfaction.