GARAGE DE BAPEAUME - Citroën

Avis clients

• Alexi Lesageil y a 2 mois

  Je fais part de mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon véhicule au sein de votre garage, aussi bien au niveau des réparations effectuées que de la relation client. Mon véhicule est arrivé dans votre garage le 21 février suite à un sinistre après un accrochage avec un trottoir. Les réparations ont débuté au début du mois d’avril et n’ont été achevées que partiellement au début du mois de mai, soit après plus de deux mois d’immobilisation du véhicule. Lors de la récupération du véhicule, plusieurs problèmes étaient encore présents malgré cette longue immobilisation : - un voyant restait allumé ; - un bruit important était toujours présent lors des virages, lié notamment à un cardan qui n’a ni été remplacé ni même correctement contrôlé ; - certaines réparations prévues n’ont pas été effectuées ; - plusieurs anciennes pièces ont été remises sur le véhicule, notamment le cache de ceinture de sécurité ainsi qu’une partie du garde-boue. Je tiens également à signaler un sérieux manque de communication de votre part. À aucun moment je n’ai été contacté afin d’être informé de l’avancement des réparations. J’ai dû moi-même appeler à plusieurs reprises pour obtenir des renseignements concernant mon véhicule. Par ailleurs, l’accueil téléphonique et la relation client ont été particulièrement désagréables, notamment avec votre secrétaire, dont le comportement et le ton employés ont été inacceptables. Enfin, lors de la restitution du véhicule, celui-ci n’avait même pas été nettoyé : la carrosserie était extrêmement sale, ce qui est particulièrement regrettable après une immobilisation aussi longue et des réparations censées être finalisées. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je suis extrêmement déçu de la qualité de votre service et du manque de professionnalisme dont votre établissement a fait preuve.

• Philippe Delusil y a 2 mois

  Bonjour, après un accrochage,mon assurance m'a dirigé vers ce garage. J'ai été très bien reçu par la personne de l’accueil, très aimable et souriante, le travail de carrosserie ainsi que la peinture ont été très bien réalisé dans un délai très court. Je recommande donc ce garage et je reviendrais si besoin. Merci a vous.

• Cloë Vorangeril y a 4 mois

  Je ne comprends pas les avis… j’ai eu un accident le 31 décembre, avec mon assurance PACIFICA ma voiture a été mise dans ce garage. Ce fut long, certes, je ne l’ai récupéré que le 1er mars, mais ma voiture est nickel, carrosserie impeccable, nouvelle plaque, nouveau symbole « FIAT » elle est comme neuve. Ils sont joignable au téléphone et la dame de l’accueil est très agréable. Le garagiste qui s’est occupé de ma voiture a été très gentil aussi