Franck Provost - Coiffeur Le Mans

Avis clients

• Dominique Le Mansil y a un mois

  Je laisse très rarement des avis négatifs, et c’est même le premier que je publie, mais je pense qu’il est important de partager mon expérience. Le salon est propre, la décoration est agréable et la coupe est correcte. Malheureusement, cela n’a pas suffi à compenser le reste de mon expérience. Avant de commencer, j’ai pris le temps d’expliquer à la coiffeuse que mes yeux sont encore très fragiles et hypersensibles à la suite d’une intervention datant de quelques mois. Je lui ai demandé d’éviter toute projection d’eau sur mon visage ainsi que l’air du sèche-cheveux sur mes yeux. Je lui ai également précisé que mes cheveux éclaircissent très vite et qu’il ne fallait pas laisser poser le produit trop longtemps. Malgré cela, le produit est resté plus longtemps que prévu. Au moment du rinçage, j’ai reçu plusieurs projections d’eau sur le visage. Heureusement, j’avais prévu des compresses stériles que j’ai dû maintenir sur mes yeux tout au long du rinçage pour essayer de les protéger. Je n’aurais jamais dû avoir à passer ce moment dans l’appréhension en devant me protéger moi-même alors que j’étais venue pour me détendre. J’ai également été surprise par le manque de douceur dans les gestes. Je ne me suis pas sentie manipulée avec la délicatesse que j’attendais, bien au contraire, alors que j’avais pourtant pris le temps d’expliquer ma situation. Le plus difficile a été le séchage : le sèche-cheveux était réglé au maximum et m’a brûlé le cuir chevelu. J’ai poussé un cri de douleur. La coiffeuse m’a répondu qu’il était pourtant au minimum, avant de vérifier qu’il était en réalité bien réglé au maximum. Je venais m’offrir un moment de détente après une période médicalement compliquée. Je suis repartie stressée, apeurée et avec le sentiment que mes explications, mes besoins et ma santé n’avaient pas été entendus. Mon intention n’est pas de nuire à ce salon, mais j’espère sincèrement que cet avis encouragera une plus grande écoute des clients, en particulier lorsque des consignes liées à leur santé sont clairement expliquées. Mise à jour suite à votre réponse : Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre. Je maintiens toutefois mon ressenti. J’avais insisté dès mon arrivée sur la fragilité de mes yeux après une intervention chirurgicale récente et je ne me suis malheureusement pas sentie écoutée avec toute la délicatesse que ma situation nécessitait. Concernant le temps de pose, je maintiens également mon ressenti. Depuis cette prestation, mes cheveux sont devenus extrêmement secs. J’ai consulté un autre coiffeur qui a pris le temps de les examiner. Selon lui, ils présentent les signes d’un temps de pose trop long et il ne peut désormais que me proposer des soins pour tenter de les réparer. Enfin, peu importe la technologie du sèche-cheveux, ce qui compte est le confort du client. J’ai ressenti à plusieurs reprises une chaleur excessive sur le cuir chevelu et au niveau de mes yeux pourtant très fragiles. Si je m’étais sentie écoutée et si le résultat avait été à la hauteur de mes attentes, je n’aurais évidemment jamais pris le temps de rédiger cet avis. C’est d’ailleurs le premier avis négatif que je publie. Mon intention n’est pas de polémiquer, mais simplement de partager mon expérience, qui est sincère, dans l’espoir d’encourager une écoute encore plus attentive des personnes ayant des contraintes médicales.

• Louisil y a un mois

  Fidèle client de ce salon depuis 26 ans et sur quatre générations (ma grand-mère, ma mère, ma femme, mon fils et moi-même), nous sommes abasourdis par les hausses de prix pratiqués depuis le départ de Cyril. Hier, nous y avons emmené notre bébé d'un an : 14 € pour cinq minutes de coupe, montre en main (soit plus d'un euro le coup de ciseaux) et même pas de shampoing ni de coiffage ! Et ne parlons pas de la simple coupe homme qui atteint dorénavant les 30 € ...

• M.Vil y a 2 mois

  Le nouveau salon de coiffure est incroyable et l’équipe aussi ! Shanna s’est très bien occupé de moi, elle a coupé mes cheveux de plus de 15cm je craignait un peu de les avoir plus court car je n’ai pas l’habitude de les couper et je veux continuer une routine naturelle pour redéfinir mes boucles. Elle m’a conseillé et sublimer mes cheveux je suis ravie d’être passée entre ses mains. Merci encore