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Avis clients

• Asma Ounaiil y a 2 mois

  Je tiens à remercier sincèrement Isabel Fernandez de chez Foncia pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de ma recherche de logement. Dès notre premier échange, elle a été très à l’écoute, réactive et bienveillante. Elle m’a trouvé un créneau de visite rapidement, s’est adaptée à mes contraintes professionnelles et m’a énormément aidée pour constituer mon dossier. Elle n’a jamais baissé les bras et a tout fait pour que mon dossier puisse être accepté. C’est très rare de rencontrer une personne aussi investie, humaine et disponible. Grâce à elle, cette étape importante s’est déroulée beaucoup plus sereinement. Un immense merci à Isabel Fernandez pour son aide précieuse. Je la recommande les yeux fermés

• Isi Yail y a 3 mois

  À fuir absolument ! Pendant toute la durée de notre location, il était quasiment impossible de joindre notre gestionnaire locative. Chaque demande nécessitait de multiples appels et relances, sans réponse ou avec des délais totalement déraisonnables. Le manque de suivi et de communication a été constant du début à la fin. Les problèmes se sont aggravés lors de notre départ du logement. Celui-ci a pourtant été rendu en excellent état, avec photos, vidéos et justificatifs à l'appui. Malgré cela, Foncia a retenu notre dépôt de garantie et nous a même réclamé près de 500 € supplémentaires. Soit un total de 1 300 € facturé. Parmi les retenues qui nous ont été facturées, on retrouve notamment une bonde d'évier à 52 €, alors qu'elle était déjà absente lors de l'état des lieux d'entrée et que cela était clairement visible sur les documents et photos. Nous avons également été facturés 170 € pour quelques centimètres de joint manquants dans la cuisine, relevant selon nous de l'usure normale, ainsi que plus de 700 € de peinture. À cela s'ajoutent 180 € réclamés pour l'entretien de la climatisation, alors même que cet entretien avait été réalisé par nos soins et que nous disposions de la facture correspondante. Plus surprenant encore, une collaboratrice de l'agence nous avait indiqué par écrit que cet entretien n'était pas à notre charge car couvert par les charges locatives. Malgré cela, cette somme nous a ensuite été réclamée. Et l’entretien de la clim a été reconnu par Foncia comme non fait. Face à cette situation, nous avons adressé une mise en demeure qui est restée sans réponse. En revanche, les relances de Foncia, elles, continuaient. N'ayant obtenu aucune solution, nous avons été contraints de saisir la Commission départementale de conciliation du Vaucluse. Lors de cette commission, la représentante de Foncia a finalement reconnu que plusieurs retenues n'étaient pas justifiées. Un accord a alors été signé prévoyant le remboursement de 400 € dans un délai de 10 jours. Comme souvent depuis le début de ce dossier, même cet engagement n'a pas été respecté. Passé le délai convenu, aucune nouvelle. Après plusieurs appels, le service contentieux nous a indiqué ne pas avoir connaissance de l'accord pourtant signé par leur propre représentante lors de la commission. Nous avons donc dû transmettre nous-mêmes le compte rendu officiel. Malgré cela, toujours aucun remboursement et pour seule réponse : "patientez". Si vous estimez qu'une retenue sur votre dépôt de garantie est injustifiée, n'hésitez surtout pas à saisir la Commission départementale de conciliation du Vaucluse. Sans cette démarche, nous n'aurions jamais obtenu la reconnaissance du caractère injustifié d'une partie importante des sommes qui nous étaient réclamées. Cette expérience a été marquée par un manque de communication, de suivi, de réactivité et de respect des engagements pris. Après plusieurs locations et plusieurs agences immobilières, c'est de loin la pire expérience que nous ayons connue. Nous ne recommandons absolument pas cette agence.

• DENY Alexandreil y a 3 mois

  service minimum je regrette déjà l'agence Berbudeau. Impossible de payer des loyers en avance, ce qui est avec beaucoup d'agence est possible Pour une entreprise, ce n'est pas productif voir même stupide. un RIB a communiquer simplement. Je comprends les commentaires négatifs