First Stop Biarritz Pneus

Avis clients

• Sylvain Bayonneil y a 3 semaines

  Je déconseille fortement ce garage First Stop basé sur Biarritz (64) suite à une intervention sur le système de climatisation de mon véhicule il y a moins d'un an. Malgré une première facturation conséquente (651€), la réparation n’a manifestement pas été réalisée dans les règles de l’art. La climatisation présente toujours des dysfonctionnements après intervention, ce qui traduit soit un défaut de diagnostic, soit une exécution technique défaillante. Suite à un second passage ce jour car la climatisation soufflait partiellement du chaud et que la première réparation sous garantie avait notamment porté sur la facturation d'un compresseur défectueux, ce garagiste m'indique une fuite de gaz en rapport à la climatisation aujourd'hui qui n'a pas été diagnostiquée initialement. Il m'avait pourtant rendu le véhicule avec le plein de gaz dans le système de climatisation et m'avait assuré que le problème était résolu fin juillet 2025. Comment a t-il pu entreprendre des réparations et me rendre un véhicule en omettant de s'assurer qu'il n'y avait pas de fuites au niveau et autour du circuit ? En tant que professionnel, ce garage est tenu à une obligation de résultat. Or, le service rendu ne correspond pas à la prestation attendue ni au montant facturé : 651€ il y a moins d'un an (donc travaux sous garantie) + 120€ aujourd'hui soit un total de 771€ pour un travail initial visiblement bâclé et une climatisation non fonctionnelle. Les employés de First Stop m'indiquent aujourd'hui que je dois maintenant aller consulter un spécialiste et m'ont donc facturer 120€ en plus. En l’état, je me retrouve donc contraint d’envisager une nouvelle réparation auprès d’un autre professionnel, avec un surcoût que je n’aurais pas dû supporter. Dans un contexte de fortes chaleurs (canicule) et étant amené à vehiculer un enfant avec un lourd handicap, ma demande initiale était claire et a été validée par le garagiste qui s'était engagé à ce que mon système de climatisation souffle du froid. Il n'en est rien. Enfin et suite à votre 'réponse' nerveuse et malhonnête, vous n'avez jamais proposé d'anti fuites de climatisation ce qui confirme que votre diagnostic initial n'était pas professionnel et sérieux. Vous vous cachez derrière des devoirs de conseils et de résultats que vous n'appliquez pas. Pire, vous parlez d'honnêteté sans être garant et porteur de cette valeur basique. Vous venez finalement juste confirmer ce que j'indique à savoir que vous avez changé le compresseur, vous avez fait une recharge de gaz complète fin juillet 2025 dans le circuit de climatisation sans prendre le soin de vérifier l'étanchéité de celui-ci (avec les dangers que cela implique). Ainsi, vous êtes pleinement responsable de votre travail mal fait. Vous n'avez pas essayé de me contacter hier le 03/07/2026 contrairement à ce que vous indiquez puisque c'est moi qui vous ai rappelé à 17H07. Faute de résolution rapide et sérieuse de ce litige, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Je ne recommande absolument pas cet établissement First Stop à Biarritz.

• Maïté Dacharyil y a 3 mois

  Prise en charge rapide, pas d'arnaque, j'y suis allée il y a 2 ans suite à une crevaison. Et je ne passe que par eux désormais pour l'entretien de ma voiture. Équipe pro, personnel au bureau d'accueil très sympathique, je recommande vivement.

• Marine Thömmerelil y a 3 mois

  Hyper sérieux, honnêtes et adorables. Ils ont tout fait pour réduire la facture par rapport à un autre devis, sans compromis sur la qualité. Travail impeccable. Adresse à recommander les yeux fermés.