Fiat Auto Expo

Avis clients

• Stef Cntil y a un mois

  Une « concession » catastrophique. À fuir ! Nous avons acheté notre véhicule dans ce garage en toute confiance. Malheureusement, celui-ci est tombé en panne et cela fait maintenant plus de trois mois qu’il est immobilisé dans leurs ateliers, sans que la réparation ne soit terminée. Il leur a fallu un temps interminable pour identifier la panne, puis encore des semaines pour obtenir la pièce. Le service client est injoignable. Le manque de réactivité est tout simplement inadmissible. Le plus grave est que nous avons dû contacter Fiat France nous-mêmes afin de faire avancer le dossier. Sans cette intervention, rien ne bougeait. C’est inacceptable lorsqu’on confie son véhicule au concessionnaire qui nous l’a vendu. La communication est également désastreuse. Le responsable du SAV nous a donné son numéro de téléphone, mais il est impossible de le joindre. Malgré plusieurs SMS envoyés, aucune réponse. Son explication selon laquelle il ne recevrait pas les messages est difficilement crédible. Nous avons eu le sentiment d’un manque total de professionnalisme, d’organisation, de considération pour les clients et d’empathie. Une fois le véhicule vendu, le service après-vente est inexistant. Je ne recommande absolument pas ce garage et je déconseille fortement à toute personne d’y acheter un véhicule si elle espère bénéficier d’un SAV sérieux en cas de problème. Regardez les avis Google, vous comprendrez. Malheureusement, nous avons fait confiance sans se renseigner avant sur la qualité médiocre de ce « garage ».

• Claudine ROULEAUil y a 3 semaines

  Je partage les avis précédents : un garage catastrophique, à fuir ! Non seulement l’atelier est incompétent, mais en plus, le service clients de Fiat Lanester se moque de ses clients ! J’ai adressé le 20 juillet une réclamation au service relations clients de Morbihan auto J’ai eu beaucoup plus d’empressement de la part du service commercial lorsque j’ai acheté ma Fiat 500 électrique à Lanester ! La réclamation porte sur la visite de pré-contrôle, couplée à l’entretien des 32 000 kms de ma FIAT 500 réalisée le 17/07/2026 chez Fiat Auto-Expo à Lanester J’y étais allée pourtant en toute confiance : j’avais en effet lu sur le sîte internet de Fiat au paragraphe « pré-contrôle technique Fiat » : « passez votre contrôle technique en toute CONFIANCE avec le pré-contrôle technique Fiat. TOUS les points de contrôle sont vérifiés par nos experts selon le même niveau de rigueur que le contrôle technique ». En préambule, lorsque j’ai téléphoné pour prendre RDV, aucun prix ne m’a été communiqué, je l’ai appris seulement en signant la commande de travaux.  A l’issue de l’intervention, l’atelier m’a informée que tout était OK, qu’il n’y avait rien à signaler  A l’issue du contrôle technique . Autosur signale une défaillance : des balais d’essuie lace avant défectueux, à remplacer immédiatement. Pourtant, du liquide lave-vitres a été facturé ; ce qui veut dire qu’il a été livré sans tester les balais qui font partie des points de contrôle « visibilité » ! Quand un point de contrôle criant n’a pas été effectué, le doute est mis sur l’ensemble des points de contrôle ! Pour une prestation facturée très chère (160 euros) ; c’est de l’escroquerie ! J’attends toujours la solution ! J’ai perdu toute confiance dans tout le réseau de Morbihan-auto ; et lorsque je remplacerai ma Fiat, j’irai voir ailleurs !

• alanik weinsteinil y a un mois

  Il y a une semaine on se déplace pour acheter une voiture et faire une loa sur une autre. Soit quand même prendre deux autos dans la même concession. Le commercial estime notre voiture a reprendre, et évalue l'autre uniquement sur photo. Comme prévue la deuxième évaluation est proche de l'indécence. Mais le plus embêtant. On se montre intéressé. Le premier commerciale, jamais il nous rappel pour nous faire de proposition. Le deuxième il a fallu le rappeler plusieurs fois pour qu'il se sente investi dans la vente. Quant aux troisième, il a fallu insister pour faire un essai. A l'issue, a peine il nous demande nos impressions et mieux depuis aucune nouvelle. Quand on demande si il y a un geste commercial, je reste pantois quant à l'offre. Je reste factuel, mais je suis très déçu de la tournure des choses d'autant qu' a ce jour je n'ai toujours pas réussi a avoir par téléphone la conssecion.