Feu Vert

Avis clients

• Laura Sabrinail y a 6 mois

  Expérience extrêmement choquante. Suite à une intervention changement de filtre a air et gasoil, une panne est apparue (voyant moteur, voyant préchauffage, perte de puissance). Malgré cela, le centre a refusé de vérifier le filtre à gasoil, alors qu’il s’agit d’une vérification basique. Ils se sont contentés de passer la valise et d’effacer les défauts, me demandant de repartir rouler avec un véhicule toujours en panne. Après retour immédiat, aucune remise en question. Pire encore, j’ai constaté moi-même qu’un tuyau d’admission d’air n’avait pas été remonté correctement, ainsi que d’autres éléments tel que cache d'une ampoule enlevé et celui de la batterie alors qu'il n'y a aucune raison d'y toucher. Le plus grave reste l’attitude du responsable : ton méprisant, refus d’écoute, et propos déplacés (“mandatez un expert si vous n’êtes pas contente”). Plusieurs employés se sont regroupés autour de moi avec une attitude et propos intimidant, et j’ai été clairement rabaissée. En tant que cliente, je me suis sentie humiliée. J’ai dû me rendre dans un autre garage, où le problème a été identifié en quelques minutes : joint torique mal positionné sur le filtre à gasoil (le filtre etait de bas de gamme mais facturé au prix fort), provoquant une prise d’air et les symptômes constatés. Le garage me l'a changé pour un de meilleur qualité également. Ce que je dénonce : erreur de montage évidente absence totale de vérification après intervention refus d’assumer et de contrôler comportement du responsable inacceptable manque grave de respect envers la clientèle Ce type de service et d’attitude est inadmissible. Je déconseille fortement cet établissement. Une réclamation et signalement auprès du siège sera fait pour le préjudice subit. Honteux au prix où l'on paye vous n'avez même pas une garantie de repartir avec votre véhicule comme vous leurs avaient confié. J'ai également eu le droit a "veuillez annuler votre rdv chez nos confrères a Marly car ils vous attendent toujours" chose que j'avais fait car etant plus cher qu'à Moulins les Metz mais apparemment même annuler un rdv c'est trop leurs demander. Photos des preuves a l'appui.

• Titoil y a un mois

  Ce qui est bien chez feu vert c'est que pour une vidange d'huile à 5L on vous en remet 7L, bilan après 1000km, défaut moteur, tout le surplus d'huile s'est échappé par toute les sorties possibles du moteur, boîtier papillon HS, élément électronique HS, régulateur de vitesse, réglage phare, bloc climatisation , faisceau électrique à changer. Mais le plus marrant, c'est mise en défaut du compresseur, demontage complet et purge de l'huile moteur retrouvé dedans avant remise en route, donc dépose du moteur. Cette vidange m'aura coûtait 3880e Merci à l'équipe Je ne recommande pas 🙃

• Muriel DAZZIil y a 6 mois

  J'y ai fait ma grosse révision, ma courroie de distribution, la PAE, les galets, les 4 pneus, les disques et freins arrière. Une belle grosse facture ! 😜. Malgré une erreur de devis, le responsable a été très professionnel et très à l'écoute. Il a également été très agréable et commercial. Je le remercie pour cela. Les vendeurs et mécaniciens sont très polis et agréables. Les Horaires pour les 3 interventions ont été respectés. Je retournerai dans ce centre avec plaisir 👍