Feu Vert

Avis clients

• nicolas frebaultil y a 3 semaines

  Rendez-vous pris pour une vidange avec un premier employé très agréable, disponible et proposant un délai rapide. Malheureusement, l'expérience s'est fortement dégradée le jour du rendez-vous. Les deux employés présents à l'accueil étaient particulièrement froids et peu accueillants. Le fait d'être dans un garage n'empêche pas d'être souriant ou simplement de donner au client l'impression qu'il est le bienvenu. J'ai même dû rappeler à l'un d'eux qu'il n'avait pas pris les clés de mon véhicule, ce qui est assez surprenant. Pendant l'entretien, on m'appelle pour m'annoncer que les quatre pneus sont à remplacer, que le parallélisme est à refaire, et on commence également à me parler d'amortisseurs et de triangles de suspension. Ne comprenant pas bien les explications par téléphone, je demande simplement qu'on me détaille tout cela à mon retour. La réponse a été : « Ah, on ne le fait pas maintenant ? On avait déjà commencé à préparer les pièces. » Une réaction qui donne surtout l'impression qu'il faut accepter immédiatement les réparations proposées. Au moment de récupérer mon véhicule, une personne reste plusieurs minutes sur son ordinateur sans un mot avant de m'envoyer régler en caisse. Je demande ensuite des explications sur les réparations évoquées au téléphone. On se contente alors de me lire le compte rendu, qui ne mentionne finalement plus que le remplacement des quatre pneus et le parallélisme. Plus aucune trace des amortisseurs ou des triangles de suspension évoqués quelques heures plus tôt. Difficile, dans ces conditions, d'avoir pleinement confiance dans le diagnostic. J'avais également demandé un devis, que je n'ai jamais reçu. En résumé, l'accueil est déplorable et le sens du service client semble absent. On a davantage l'impression de déranger que d'être considéré comme un client. En revanche, lorsqu'il s'agit de proposer des réparations supplémentaires par téléphone, le discours est bien différent. Une expérience très décevante.

• Relet Ericil y a 2 mois

  Accueil désastreux du service atelier ou plus exactement pas d accueil du tout. J ai attendu ce jour, 5 min devant 2 personnes au guichet atelier sans qu aucun des 2 ne dédaigne me regarder ou m adresser la parole pour me faire patienter. Soudain en me retournant, ils avaient tous les disparus. Le magasin était pourtant vide....je comprends pourquoi. Je suis reparti et ne reviendrai plus.

• Philippeil y a 6 mois

  Ma compagne a failli se faire facturer des réparations inutiles. En allant chez un autre prestataire pour un second avis, celui-ci a simplement effectué ce que nous avions en tête à l’origine, sans ajouter quoi que ce soit de superflu. Cette différence de diagnostic pose question. Si vous êtes une femme (ou simplement peu à l’aise avec la mécanique), je vous conseille vivement de demander un autre avis avant d’accepter un devis ici. Pour notre part, nous éviterons désormais ce centre : mieux vaut fuir.

SIRET

32735998001799

Créée en

1983

Effectif

51

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr