Feu Vert

Avis clients

• Kroklessil y a 2 mois

  Je mets 2 étoiles car j'ai trouvé ce que je voulais mais bonsoir l'acceuil ! J'attends au comptoir devant moi il se libere je m'avance pour payé mes articles, et la la dame fort aimable au comptoir me regarde à peine et ne me dis meme pas bonjour, juste un "le monsieur la bas etait la avant vous, je le prends avant" oui oui il etait la avant a attendre a un AUTRE comptoir en faite. Puis le comble c'est que le couple qui attendais derriere moi, lui est passer avant nous a un autre comptoir. Vraiment un acceuil et une gestion de la clientèle de bas étage. Personnel d'acceuil incompétent et très peu aimable. Je déconseil fortement

• Syrmail y a 6 mois

  J'adresse ce 1 étoile à l'ensemble de l'équipe Feu Vert, Pas uniquement à l'agence de Lanester. Hier, j'ai pris rdv à Feu Vert de Vern sur Seiche pour changer mes 4 plaquettes de frein. À la fin du rdv, on m'annonce qu'on n'a pas pu remplacer mes plaquettes avant car la plate-forme du service client a fait une commande pour 4 plaquettes arrières.. super car c'est surtout mes plaquettes avant qui sont urgentes à remplacer. Donc je reprends mon véhicule avec seulement 10% de plaquettes avant restantes et sans solution. Je reprends rdv pour le lendemain à Feu Vert Lanester. Je laisse mon véhicule à 11h30 sur place pour un rdv à 14h30. J'ai bien demandé au téléphone à avoir les bonnes plaquettes de frein pour l'avant et de bien faire attention à la commande, le conseiller m'assure que c'est bon ! A 15h45, Feu Vert Lanester m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas les bonnes plaquettes et qu'ils ne peuvent donc pas les remplacer et qu'ils doivent annuler le rdv. On me dit seulement désolé.. Je comprends que ce n'est pas la faute de Feu Vert Lanester mais bien celle de la plate-forme de prise de rdv. Un conseiller m'a dit sur place de faire directement le choix 2 quand on les appelle et d'éviter d'avoir la plate-forme de prise de rdv car ils ne sont pas sérieux.. Ce n'est pas rassurant.. et il fallait le savoir... Mais bon aucune solution n'a été trouvée, je repars de Feu Vert sans avoir réglé mon problème, après plus de 200km faits en voiture en fin de semaine.. Je dois reprendre la route pour Rennes, aller au travail semaine prochaine avec des plaquettes usées.. malgré 2 rdv dans agences pour régler ce problème... Les conseillers auraient pu commander des plaquettes chez une entreprise voisine, trouver une solution, vérifier le problème de la veille, pourquoi elles n'ont pas été remplacées..ça se fait pour aider ses clients. Très déçu et frustré de mon expérience client malheureusement...

• lumineau anthonyil y a un mois

  Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert pour leur réactivité, leur sérieux et leur rapidité ! 👏 Je leur ai confié ma voiture suite à une panne d’alternateur. Malgré un planning déjà complet et aucun créneau disponible avant une semaine et demie, ils ont vraiment tout fait pour trouver une solution et me permettre de récupérer ma voiture seulement 2 jours après ! 😃 Une équipe au top, à l’écoute, efficace et qui cherche réellement des solutions pour ses clients. Un grand merci à Aurélie, Romane et Toto pour leur professionnalisme et leur aide ! 🙏 Je recommande vivement ! 👍