Fenêtres ABP

Avis clients

• Ian Soloil y a 7 mois

  Nous aurions dû lire les avis avant de signer notre bon de commande auprès de cette entreprise et regrettons amèrement notre erreur. En versant l'acompte en octobre dernier, notre seule exigence était que la pose des deux volets roulants solaires commandés soit effectuée sous deux mois maximum. L'entreprise nous avait annoncé que nous serions recontactés avant la mi-décembre afin de fixer un rendez-vous pour l'installation. Mais dans les faits, près de quatre semaines après la date butoir, toujours rien : pas un appel, pas un email, pas la moindre excuse. Nous recontactons donc la société pour avoir des nouvelles. La secrétaire nous répond par email en prétextant un vague problème de livraison et nous annonce un report du chantier sans préciser de date. Devant notre insistance, nous finissons par être rappelés par le responsable M. De Sousa qui, loin de faire amende honorable, nous apparaît étonnamment agressif et dédaigneux face à nos doléances. Faisant monter le ton de la conversation, il finit par nous annoncer qu'il annule tout simplement notre chantier, puis nous raccroche au nez. Mais l'affaire ne s'arrête pas là malheureusement. Un mois après cet abandon de chantier, au moment où j'écris ces lignes, malgré nos multiples relances (emails, appels) et une mise en demeure par courrier A/R, nous n'avons plus aucune nouvelle de la part de l'entreprise...et surtout de notre acompte! Nous sommes contraints de porter l'affaire en justice. Que de temps perdu! EDIT (suite à la réponse de l’entreprise) Contrairement à ce qui est indiqué, aucun « traitement par écrit » de ce litige n’a eu lieu. Depuis l’annulation unilatérale du chantier, l’entreprise n’a répondu à aucun de nos emails ni sollicitations. La mise en demeure adressée par courrier recommandé avec accusé de réception n’a pas été retirée. À ce jour, l’acompte versé n’a toujours pas été remboursé. Cet avis reflète donc strictement la situation telle qu’elle existe actuellement.

• Clara Boisil y a 11 mois

  Un grand merci à Jean-Paul De Sousa pour son accueil, ses conseils et son écoute. Il aura été d'une aide précieuse dans mon projet du début à la fin. On sent que c'est un professionnel passionné et engagé dans son domaine ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés, je le recommande vivement. Encore merci !

• O. PLil y a 11 mois

  Une entreprise à l'image de ses fenêtres : claire, transparente et dont l'exécution est de grande qualité. Rien n'est flou, tout est dit et respecté. Le chantier s'est déroulé avec professionnalisme du début jusqu'à la fin. C'est tellement rare !! Je referai appel à fenêtres ABP sans hésiter pour mes prochains travaux.