Faure Auto

Avis clients

• C. C.il y a 7 mois

  A FUIR - Mauvaise foi, malhonnêteté, machisme... Expérience plus que désastreuse je regrette de ne pas avoir lu certains avis avant de leur confier ma voiture ...et de m'être fier à leur apparente "gentillesse" qui est tout autre dés que vous osez les mettre face à leur manquement. Prenez le temps de lire ceci, c'est un peu long désolé mais vous évitera des problèmes. Si vous amenez votre voiture pour plusieurs petits soucis, ne vous attendez pas à des réparations rapides mais prévoyez plutôt 2 mois voire plus. Et oui car il vous faudra y revenir plusieurs fois, pourtant ce n'est pas ce que l'on vous dira au 1er abord. On bloque le créneau pour s'occuper de votre voiture mais quand vous revenez la récupérer ben non on a pas eu le temps de tout voir il faudra revenir dans ... 15 jours et idem à chaque fois. Pire encore, on vous fait un 1er devis pour le changement d'une pièce qui au final n'est plus disponible chez le fournisseur donc on vous dit ça sera plus cher... ok et quand la pièce arrive, surprise, y'a encore un problème car la pièce sur votre véhicule n'est soit disant pas la pièce d'origine, (ce qui est faux j'ai eu confirmation par un autre garage) et en prime on vous dit que votre voiture a été bricolée. Du coup il faut commander une autre pièce, pour pouvoir monter celle reçue, mais qui est difficile à avoir ... on reprend rdv 15 jours plus tard et on doit vous tenir au courant mais pas d'appel... on finit par appeler soi-même pour savoir ce qu'il en est mais pas de nouvelles de cette pièce...qui finit par être commandé mais pas reçu dans les temps ... en effet la pièce est arrivée l'après-midi et non pas le matin de mon rdv. On doit vous tenir au courant après les travaux pour voir ce qu'il en est mais là encore à 17H30 (fin de ma journée de travail) toujours pas d'appel. Je finis par appeler et on me dit que je peux venir récupérer ma voiture et j'apprends que la pièce arrivait l'après-midi n'a pas pu être monté donc qu'il faudra que je revienne dans ... 15 jours. Et au moment de reprendre ma voiture, je me rends compte qu'une pièce non remontée a été laissée par terre coté passager ... donc non je ne peux pas repartir avec il faut que je laisse ma voiture et vu l'heure on me tiendra au courant le lendemain ... Je suis quelqu'un de patiente et gentille, parfois trop mais là s'en est trop. Le lendemain j'y reviens en leur demandant de bien vouloir honorer les réparations qui étaient initialement prévues, puisque de toute façon ils doivent remonter la pièce oubliée hier. Et là c'est moi qui suis folle, il n'a jamais été question de tout faire et en plus je suis une femme qui travaille dans les bureaux donc je ne comprends rien... Visiblement quand une femme commence à leur renvoyer leur incompétence et manque d'organisation à la figure ça ne leur plait pas et il est bien plus simple de vous proposer de remonter tout comme c'était avant et on vous rembourse. Mais là encore problème, car non je n'ai pas récupéré ma voiture comme je l'avais amené mais avec une fuite en plus, une pièce remontée partiellement et j'en passe. P.S : Inutile de perdre votre temps à faire une réponse illusoire à mon commentaire, qui va essayer de prouver votre bonne foi et faire passer le client pour un imbécile qui n'y comprend rien et qui a tort. Tout le monde n'est pas manipulable.

• chris chrisil y a un mois

  Merci à l' équipe de Faure Auto Graulhet, pour avoir dépanné ma voiture,la veille de leurs Vacances, je ne suis pas cliente chez eux mon Mécano était en congés.Un bel exemple de sérieux et professionnalisme, comme il en existe peu ,je recommande vivement ce garage et leur souhaite de bonnes vacances bien méritées. Et si besoin j y passerai pour la prochaine panne. Christine.

• Audrey Perezil y a 6 mois

  J’adore ce garage ! Ils sont d’une patience et d’une gentillesse ( alors que franchement , des fois , ils doivent me prendre pour une folle ^^’ ) . En plus , je suis très curieuse , ils m’expliquent et me montrent gentiment . J’ai pu apprendre à bricoler quelques trucs toute seule sur mon véhicule . Bref , des amours vraiment . Je ne vais que la bas maintenant !

SIRET

35194750200024

Créée en

1989

Effectif

03

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr