Fabio Salsa - Coiffeur Lieusaint

Avis clients

• lpslpslps 03il y a 2 semaines

  Bonjour, Je suis venue Fabio Salsa de Carré Sénart pour une coupe-balayage. Je ne connaissais pas les tarifs Fabio Salsa car c'était la première fois que je venais. La personne s'occupant de moi m'annonce un forfait à 162 euros et me demande de m'inscrire immédiatement sur le site en ligne pour bénéficier d'une réduction immédiate soit 20 euros. Une fois installée au bac de rinçage, elle m'applique un produit sans me demander mon avis. Aussi, je lui demande s'il s'agit d'un soin et elle me répond que non, que c'est une patine sans m'avertir que c'est une prestation payante. Elle me rince ensuite les cheveux et m'applique immédiatement un nouveau produit tout en me disant que "ça, c'est un soin" , encore une fois sans m'avoir demandé en amont si j'en désirais un. Je m'interroge alors à savoir si cela va être rajouté à la facture annoncée du début et attend d'être en caisse pour poser la question sur le tarif annoncé. Une fois les cheveux séchés, elle commence à m'enlever ma blouse pour me faire comprendre que c'était terminé et je lui demande alors un bref petit coup de lisseur sur les pointes pour leur donner un peu de forme car j'ai les cheveux naturellement raides. Une fois en caisse, je lui demande si les 162 euros correspondent au tarif coupe-balayage et elle me répond que oui sans m'informer des frais ajoutés (coiffage / soin et patine) qu'elle avait prévus dès le départ sans même m'en aviser. Surprise, je me permets de prendre en photo les prix des prestations affichés en tout petits caractères derrière la caisse qui ne sont donc pas visibles de tous. Une fois rentrée chez moi, je regarde les tarifs et recherche donc le tarif annoncé de 162 euros pour une coupe-balayage et rappelle par téléphone le salon pour de plus amples précisions car je ne trouve rien qui corresponde à ce qu'on m'a fait payer. Une employée du magasin me donne donc le détail de ce qui m'a été facturé (sans compter la réduction appliquée) : - 75 euros de balayage - 16 euros de coupe - 23 euros de coiffage (alors même qu'elle se contentait de me peigner les cheveux mouillés et ensuite les sécher à l'aide d'un sèche-cheveux / L'employée m'a répondu que c'était considéré comme un coiffage naturel !!!!! ) - 27 euros de soin ( pour lequel je n'ai pas été interrogée ni donné mon accord) - 22 euros de patine (pour laquelle je n'ai pas été interrogée ni donné mon accord) J'aurais apprécié être avisée en amont des frais ajoutés pour lesquels on ne m'a pas donné le choix. Il est contrariant de se sentir ainsi manipulée alors même que j'ai redemandé en caisse la confirmation du tarif coupe-balayage qui m'a été confirmé de 162 euros (alors même que le total est de 163 si on additionne le tout). Vous ne serez donc pas étonné(e) de lire que je ne compte pas revenir chez Fabio Salsa de ce fait. Ce n'est pas une question de montant mais de façon de procéder que je trouve particulièrement inadmissible vis à vis de la clientèle. C'est fort dommage car la coiffeuse, mis à part son indélicatesse commerciale, était avenante et la couleur obtenue suite au balayage me convenait amplement. Je ne pense pas que cela changera quoi que ce soit dans leurs procédures mais je tenais à avertir les éventuels futurs clients ...

• Hortenseil y a 9 mois

  Super prestation avec Jenny, j'ai demandé un balayage blond sans savoir précisément ce qui m'irait le mieux et ce qui serait le mieux pour mes cheveux. Elle a su m'aiguiller parfaitement, la prestation a été géniale du début à la fin. Un vrai plaisir, et Jenny est vraiment douce et top 💜 je recommande 😄 !

• Loane leroyil y a 8 mois

  Un immense merci à Johanna pour ce moment au top ! Super souriante, accueillante et d’une grande gentillesse, elle met tout de suite à l’aise. La coiffure est vraiment réussie, ses conseils sont précieux et très professionnels. On sent qu’elle aime son métier et ça fait toute la différence. Je recommande les yeux fermés ! ✨