F&A CONSEILS - Fermetures & Automatismes Conseils - FAC Savigny

Avis clients

• Chris Bil y a 4 mois

  Entreprise très professionnelle. Intervention rapide, ils vous conseillent et sont à l'écoute de vos demandes et besoins. Je les ai fait intervenir plusieurs fois dépannages ou travaux (changement moteurs de volets...). Travail propre, tout est nettoyé lors du départ même si ils reviennent le lendemain. Je recommande +++

• Marie-Nour Sil y a un an

  Nous sommes une société, SMI ATRIER FRANCILIEN. Nous avons signé un devis le 6/12/2023 pour réparer notre rideau métallique de la porte d'entrée de notre magasin. Nous vous avons versé un acompte de 50% soit 1 124.57 euros TTC en règlant le devis le 2/01/2024. Le 11/01/2024 vos ouvriers se sont présentés sans nous avoir averti de l'intervention et nous ont dit qu'il fallait fermer le magasin toute la matinée ce qui est impossible pour notre commerce de fermer sachant que c'est par là que notre clientèle rentre. Nous vous avons donc envoyé un mail le 11/01/24 pour avoir un autre RDV en dehors des horaires d'ouverture du magasin. Vous nous avez répondu que cela serait possible en réglant des heures supplémentaires évaluées à 140 euros ainsi que régler l'intégralité du montant du devis avant toute intervention de votre part. Pourtant vous devriez savoir que c'est impossible de fermer notre commerce pour cette intervention. Depuis cette réponse par mail nous vous avons relançé le 12/06/24 et aucune solution ne nous a été apporté. A l'heure actuelle nous vous avons envoyé une lettre de relance de notre avocat datant du 25/10/24. De plus, cela nous pose un sérieux problème de sécurité de notre magasin car le rideau métallique est la première protection face aux voleurs. Nous vous avons réglé un acompte de 50% alors que dans vos conditions générales il est noté qu'un acompte de 30% doit être réglé à la signature du devis. Ce qui pose donc un problème de validité de ce contrat. En plus selon vos conditions générales pour toute demande particulière un nouveau devis doit être émis. A ce jour nous n'avons toujours pas reçu de nouveau devis mais vous exigez quand même le règlement de la totalité du devis ainsi que les 140 euros d'heures supplémentaires. Pourtant dans vos conditions générales il est noté que le règlement du solde du chantier se fera dans un délai de 30 jours suite à l'émission de la facture. A ce jour aucune facture n'a été émise de telle sorte que vous nous demandez la totalité de l'intervention sans jamais l'avoir effectuée. Nous avons donc demandé la résiliation du contrat ainsi que le remboursement de l'acompte dans la lettre de notre avocat envoyé par courrier recommandé que vous n'avez jamais été cherché. A ce jour cela fait presque un an que nous avons signé le devis et somme toujours en attente de solution de votre part. Nous sommes très mécontents de cela et avons donc saisi le tribunal pour le remboursement de l'acompte.

• Chantal MATHIEUil y a un an

  Dépannage rapide, j'attends de voir si ces travaux seront efficaces dans la durée. Ce n'est pas la première fois que AGS fait des travaux chez nous. Je dois dire que certaines équipes sont très compétentes et efficaces, une autre équipe l'est nettement moins...J'apprécie la rapidité de réaction de M GOMES et de son équipe