Euromaster Le Neubourg

Avis clients

• cedric THÉNAULTil y a 4 mois

  Aujourd'hui, ma colère a atteint ses limites. Il y a environ quatre ans, j'avais déjà confié mon véhicule à Euromaster pour une simple crevaison. Lors de l'intervention, la voiture avait été levée sur un pont et les cales de levage avaient été positionnées au pied, sans même que le technicien prenne la peine de vérifier leur emplacement face au point de levage. Malheureusement pour ma voiture, les points de levage sont situés bien plus loin que le bas de caisse. Résultat : un bas de caisse légèrement enfoncé. Cet incident m'avait tellement déçu que je n'ai plus remis les pieds chez Euromaster pendant quatre ans. Il y a un mois, j'ai malgré tout décidé de leur redonner une chance en faisant remplacer mes pneus avant. À la récupération du véhicule, je découvre une belle rayure sur le bord d'une jante. J'ai pris sur moi, car cette jante devait être refaite prochainement. Le mois suivant, je retourne chez eux pour une géométrie. Résultat : une rayure sur le pare-chocs arrière gauche. Grâce à ma dashcam, j'ai pu voir exactement comment elle avait été causée : un mécanicien qui s'amusait avec une trottinette dans l'atelier et sur le parking. Hallucinant. J’ai réussi a retirer cette rayure avec de l’efface rayure Et comme si cela ne suffisait pas, la semaine dernière, j'emmène le véhicule pour une simple recharge de climatisation. Je récupère ma voiture avec une importante éraflure sur le volant en cuir, qui avait pourtant été entièrement rénové il y a quatre ans ( voir photo) . Ainsi que de nouvelles rayures au-dessus de la calandre qui ont été faite par le frottement des tuyaux de recharge de clim et par le ventre du mécanicien (voir photo) . Aucune protection n’a été mise sur la carrosserie. Et encore merci la dashcam ! À ce stade, ce n'est plus de la malchance, c'est un problème récurrent de soin et de respect des véhicules confiés. À chaque passage dans cet établissement, ma voiture ressort avec un nouveau dommage. Je suis excédé par cette accumulation d'incidents et profondément déçu par le manque de professionnalisme dont j'ai été victime. Lorsqu'un client confie son véhicule à un professionnel, il s'attend à le récupérer dans le même état qu'à son arrivée et non pas plus dégradé . Après quatre ans d'intervalle, plusieurs interventions et plusieurs dégradations, ma confiance envers Euromaster est aujourd'hui totalement détruite.

• Frederic DUBUISSONil y a 5 mois

  Tu commande 4 pneus au téléphone, rdv pris pour le montage, tu y vas, pas de pneus... pas eu de commande passée, tu recommences, rdv pris ok et ce jour-là tu demandes pour mettre une affiche pour une expo AGRICOLE , on me dit ok je la met et là surprise... plus d affiche et flyers. Le boss que je ne connais pas et qui n était pas là quand je suis venu à 3 ou 4 ou 5 reprises enfin bref merci le remerciement pour venir chez un professionnel local 😡😡😡😡

• Caro Mil y a 5 mois

  Cela fais plusieurs fois que je viens dans ce garage et je ne suis pas déçue. Le personnel est professionnel toujours un petit mot pour rire, prestations de qualité et rendez vous rapide. Des vrais mécaniciens ! Merci à eux