Ets Lefevre Paris 11 : Plombier débouchage - Chauffagiste - Serrurier

Avis clients

• Marieil y a 3 semaines

  Des gens incapables de faire une modification sur un logiciel depuis plusieurs années. Ils relancent également des factures payées à la mauvaise personne. Une fois le chèque encaissé, ils ne reviennent pas vers nous pour placer un RDV pour l'entretien de la chaudière. Precisions concernant mon avis initial : Je reconnais avoir perdu mon calme lors de l'échange téléphonique mais cette réaction intervient après plusieurs années de demandes répétées qui n'ont jamais été traitées. Depuis plusieurs années, je demande à ce que mes coordonnées soient mises à jour et que l'adresse mail de mes propriétaires ne soit plus utilisée. Malgré cela, le problème persiste. Dernier exemple en date : plusieurs relances concernant une facture déjà réglée en début d'année ont été envoyées à mes propriétaires. J'ai donc eu une demande de leur part (mes propriétaires) concernant cette situation qui laisse entendre que je ne paie pas mes factures. Il ne s'agit donc pas d'un simple détail administratif mais d'un problème de suivi global qui a des conséquences gênantes sur les clients. Concernant l'entretien de la chaudière, je maintiens mon constat. Après le paiement effectué en début d'année, je n'ai pas été contactée pour fixer un RDV. C'est moi qui ai pris l'initiative plusieurs mois plus tard afin d'organiser l'intervention. Cette situation arrive tous les ans. Si je prends le temps d'écrire cet avis négatif (ce qui n'est pas dans mes habitudes), c'est parce qu'il ne s'agit pas d'un incident isolé mais d'une accumulation de problèmes de suivi administratif et de communication qui perdurent depuis plusieurs années. Il est regrettable de devoir autant insister et hausser le ton pour qu'une modification aussi simple que la mise à jour d'un contact soit enfin prise en compte.

• I Mil y a 6 mois

  Devis totalement abusif : 1 293 € pour un simple changement de canon, dont 696 € pour un mécanisme qui n’avait pas besoin d’être changé ! J’ai fait appel à une autre entreprise et ma porte fonctionne parfaitement ! Un conseil : Ne payez jamais sans comparer plusieurs devis (les serruriers jouent sur l’urgence) et en cas de problème, contactez directement votre assureur habitation.

• iris broschil y a un an

  great service!!! Un excellent chauffagiste avec expérience, offrant un service de qualité, des conseils professionnels et une expertise remarquable! Les pièces défectueuses de mon chauffe-eau Frisquet ont été remplacées rapidement et professionnellement, malgré l'accès difficile pour le travailleur de mon chauffe-eau ; Je recommande leur service, spécialement Yohan.