ETS DUPLAN

Avis clients

• Julie Ducasseil y a 2 mois

  Un grand manque de sérieux et de rigueur. Nous avons contacté l’entreprise fin 2025 pour un devis concernant la pause d’une climatisation et l’entretien d’une chaudière gaz. L’entreprise nous fait parvenir très rapidement un devis que nous signons en janvier et nous versons l’acompte également. Mars, toujours aucune nouvelle de l’entreprise. Nous les recontactons. Nous avions dû les appeler de nombreuses fois avant que Monsieur Duplan nous rappelle et nous propose une date d’intervention fin mai ! Soit 5 mois après avoir reçu l’acompte ! Le technicien et le patron viennent au démarrage du chantier. On leur reparle de l’entretien de la chaudière. Le patron nous répond que quelqu’un passera plus tard. On leur re précise les emplacements souhaités des splits. En rentrant le soir, nous constatons que celui de la chambre n’a pas été posé sur le bon mur ! Le chantier n’a jamais été nettoyé correctement. Des tuiles ont été enlevées et non remises. Heureusement, je m’en suis aperçue avant les gros orages sinon nous aurions été inondés puisqu’il y avait un trou dans la couverture. Le lendemain de l’intervention, nous recevons la facture à payer. Mais toujours aucune nouvelle de l’entretien de la chaudière. Nous renvoyons un mail en disant que nous sommes toujours dans cette attente et que nous payerons les deux factures en même temps. On apprend alors qu’ils n’ont personne pour faire l’entretien de la chaudière ! Cette information aurait dû nous être donnée dès le mois de décembre et non 6 mois après. En revanche, on nous demande de façon très désagréable de régler la facture de la pose de la Clim car ils estiment que trois semaines est un délai trop long alors qu’ils nous ont fait patienter quasiment 5 mois et une dizaine de relances après avoir encaissé l’acompte pour réaliser les travaux. Que l’entreprise soit débordée, ça peut arriver mais dans ce cas, il faut être honnête dès le départ et ne pas attendre 6 mois pour informer les clients. Vraiment, nous sommes très déçus de cette entreprise.

• Patrick Le Gallenil y a 5 mois

  que dire de cette entreprise ?? ben plutot agréablement surpris ;ma PAC etait enrade 2 entreprises sont venues la premier j y connais rien vous ne serez pas facturé perdu la fazcture est tombé une goite de Tonneins eux je les oublie Le second apres presque 2 h arrive au resultazt ; carte mère HS bon et le lendemain l 'entreprise Duplan qui vient , tourne cherche appel le service cliednt de l entrprise de la PAC, arrive au meme resultat carte HS et s'en va , mais revient 5 mn plustard la maison mère m a donné une solution , sur le tableau de règlage faire "reset" ezt au maracle la pompe est repartie normalement !!! un geans MERCI au tec=hnitien venu hier reparer cette PAC , Quand aux autres je tairais les noms par respect encore merci a vous !!

• Sylvia Fongail y a 4 mois

  Très mauvaise expérience. J'ai signé, validé un devis et payé un acompte pour l'entretien de ma climatisation début novembre, 2 mois après je n'ai aucunes nouvelles de leur part, il a fallu que j'appelle moi même pour ne pas qu'ils m'oublient, 5 mois après je leur demande de me rembourser mon acompte, ils m'ont rappeler 20 mn après pour me trouver un rendez-vous pour le 29 avril 14h. Travaillant je demande à mon père semi retraité de se rendre disponible chez moi pour la venue des techniciens. À 14h30 il me dit que personne n'est arrivé, il appelle donc l'entreprise (un peu énervé) pour avoir des explications, Mme DUPLAN tient des propos irrespectueux en lui disant qu'il ne sait pas ce qu'est une entreprise, qu'ils sont submergé de travail et que les retraités ne connaissent pas ca et finit par lui raccroché au nez. Je rappelle en suivant (sur mon temps de travail) l'entreprise pour avoir des explications, j'ai tenté d'appeler une dizaine de fois, en vain, je finis en échange mail avec la secrétaire, qui me rembourse mon acompte, s'excuse pour le désagrément, me dit que je ne peux pas avoir Mme DUPLAN au téléphone, que les techniciens ont prit du retard le matin et finit par retourner la situation en disant que mon père a tenu des propos irrespectueux. Je comprends tout à fait que les techniciens aient pris du retard mais si mon père n'avait pas appelé, nous n'aurions reçu aucun appel de leur part pour avertir que les techniciens ne seraient certainement pas venus. Mon ressenti est que Mme DUPLAN n'a pas eu le courage d'échanger avec moi par téléphone sur ce sujet et je trouve cela très bas de se comporter comme cela avec ses clients. Je ne recommande absolument pas cet entreprise.