Etablissement dentaire Sana Oris Paris 04

Avis clients

• Nathalieil y a 2 mois

  J’ai une phobie des soins dentaires mais le dr Carvalho et son assistante ont su être à mon écoute, sans jugement et en toute bienveillance. C’est la première fois que je me sens à l’aise chez un dentiste, je n’ai pour le moment fait qu’un bilan parodontal mais je compte bien continuer les soins avec eux. Le lieu est moderne, agréable avec une technologie de pointe.

• Valérie Diazil y a un mois

  J'avais rendez-vous à 15h avec le Dr Avigail Mamane. Un imprévu urgent m'a empêchée d'arriver à l'heure, et j'ai appelé le centre dès 14h20 pour prévenir. Personne n'a décroché avant 14h59, moment où on m'a répondu pour annuler le rendez-vous de 15h. J'ai alors demandé s'il était possible de décaler le rendez-vous. La personne au téléphone a été de bonne volonté et m'a proposé 17h30, puis m'a suggéré de venir plutôt à 17h15. J'ai accepté et je suis arrivée ponctuellement. Une fois sur place, j'ai assisté en direct à la confusion : une secrétaire s'apprêtait à m'appeler pour vérifier si j'étais bien présente, alors que j'étais déjà là, devant elle. On m'a alors annoncé que mon rendez-vous en faîtes doit être en réalité annulé, car la personne qui m'avait proposé ce nouveau créneau n'avait pas transmis l'information en interne. Aucune solution n'a pu m'être proposée, et le prochain créneau disponible était à une semaine. Je ne mets pas en cause la compétence du Dr Mamane, que je n'ai malheureusement pas pu rencontrer ce jour-là. C'est vraiment le manque de communication interne entre les personnes qui gèrent les rendez-vous qui a transformé un simple contretemps en vraie perte de temps. Un système de confirmation plus fiable et meilleure communication éviterait ce genre de situation à d'autres patients. J'espère que cet avis aidera le centre à améliorer sa coordination interne, et j'aurai peut-être l'occasion d'y revenir dans de meilleures conditions. Merci pour tout.

• Bruno MLil y a 2 mois

  Commentaire initial : Rendez vous eu très rapidement. Un accueil tres chaleureux qui a su mettre en confiance notre enfant et des praticiens à l'écoute. Merci encore Mise à jour du 22/06/2026 Bonjour, Nous avions été dans la clinique du 4E arrondissement de Paris pour une urgence chez notre enfant suite à une chute. Le rendez vous a été pris via DOCTOLIB. A l'arrivée, notre carte vitale a été pris à l'accueil et le dossier créé. La consultation s'est bien passée et une facture nous a été faite. Suite à l'envoi de cette facture à ma mutuelle, la mutuelle nous a répondu que l'acte mis (Consultation de pédondontie) de 70 €, qui est l'unique ligne dans la facture. Suite à mon appel à la clinique le 22/06/2026, pouvoir avoir des explications, j'ai été mis en attente puis cela a raccrocher. Suite à mon rappel, je n'arrive pas à avoir quelqu'un, je reste sur le message d'attente. Pour information : En cas de dépassement d'honoraires, une information écrite préalable doit être remise au patient dès que le montant des honoraires facturés est égal ou supérieur à 70 €, dépassement d'honoraires inclus. Ce devis ne nous a pas été communiquer avant notre consultation. J'attends un retour rapide avant de faire une réclamation sur le site de la CPAM. Merci d'avance.