Etablissement Basset - Nivet

Avis clients

• Kimberley Le Gueuziecil y a 5 mois

  Nous avons fait appel à cette entreprise pour une panne de notre chaudière fioul, car ils en assuraient déjà l’entretien avant notre achat. Interventions désorganisées, aucun suivi, plusieurs passages sans résultat, et toujours en panne. Nous sommes restés plusieurs jours sans eau chaude ni chauffage, avec 13°C dans la maison et un nourrisson de 6 mois. À un moment, on m’indique qu’une pièce est à changer… pour finalement se rendre compte que la panne ne venait pas de là. Ce week-end, nous avons même frôlé l’intoxication, avec de fortes odeurs se dégageant de la machine suite à leur intervention. Au téléphone, on me baladait sans cesse, sans réponse claire. J’ai dû me dégager du temps pour me déplacer directement à l’entreprise afin d’être enfin prise au sérieux. Lorsque je me suis déplacée à l’agence, la responsable semblait découvrir que nous n’avions pas d’eau chaude, alors qu’ils le savaient très bien. Elle m’indique pourtant que leur politique est de ne pas laisser les clients sans solution temporaire… ce qui n’a jamais été fait avant que je me déplace. Ce n’est qu’après mon intervention qu’un dépannage provisoire a été installé. Et pour couronner le tout, après leur passage, ils ont laissé le regard d’eau (trappe d’accès au compteur) ouvert, sans aucune sécurisation. Un trou profond, accessible, alors que nous avons deux enfants à la maison. Je ne m’en suis rendu compte qu’après coup : nous avons clairement évité un accident grave. J’ai finalement contacté une autre entreprise. Entreprise totalement désorganisée et incompétente. À fuir.

• celine Landeil y a 7 mois

  Dépanneur réactif , problème résolu au plus vite . Merci a lui

• Prise Marineil y a 6 ans

  Suite à une appel pour un renseignement d'entretien, contact donné par un ancien chauffagiste, accueil téléphonique très désagréable !!!! L'entretien du poêle n'étant réalisé par personne, l'interlocuteur à repondu d'aller voir personne, tout en lui raccrochant au nez !! Une honte !!!!!!! , sachant que le client n'a eu aucun mot désagréable