Esthétika By Sunset Avenue

Avis clients

• yasi mokhberiil y a 7 mois

  Je ne suis absolument pas satisfaite de cette prestation. Moins de 24 heures après mon rendez-vous pour le dépose du gel, la manucure et la pose d’un nouveau vernis, le vernis des ongles de mes deux pouces s’est déjà décollé et écaillé. De plus, le travail sous les ongles n’a pas été réalisé correctement, comme on peut clairement le voir. La finition est négligée et le résultat ne correspond pas à ce qui est attendu d’un service professionnel. Je suis très déçue et je ne recommande pas. Pour répondre au commentaire d'Estetika : Je souhaite apporter quelques précisions suite à votre réponse. Contrairement à ce qui est indiqué, j’ai bien informé à l’avance que je ne pourrais pas honorer ce rendez-vous. Cette décision n’a pas été prise de manière arbitraire. Avant la date prévue, je suis passée devant l’institut et j’ai constaté que les personnes qui devaient assurer ce créneau et réaliser la prestation offerte étaient les mêmes que celles dont le travail avait initialement causé mon insatisfaction. Dans ces conditions, il ne me semblait pas raisonnable de reprendre un rendez-vous pour une prestation réalisée par les mêmes personnes. Le fait que le service soit proposé gratuitement ne change rien au problème de fond. Mon objectif n’était pas de profiter d’une offre, mais simplement d’obtenir une prestation satisfaisante. Par ailleurs, mon avis a uniquement pour but de partager mon expérience réelle en tant que cliente. Il ne s’agit pas d’une démarche malveillante, mais d’un retour honnête basé sur ce que j’ai vécu. Je comprends que chaque établissement souhaite défendre son point de vue, mais il est également légitime pour un client d’exprimer son expérience lorsque le résultat ne correspond pas aux attentes.

• Ame m.il y a 5 mois

  Cela fait maintenant deux ans que je fréquente cet institut et j’y vais en toute confiance. Imen est une professionnelle remarquable, à la fois douce, attentive et très à l’écoute. Elle prend toujours le temps d’assurer un accueil soigné et des prestations de qualité. Je la remercie sincèrement pour son professionnalisme et sa bienveillance.

• Camille Giraultil y a 5 mois

  Je déconseille cet établissement notamment pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de pratiques professionnelles. Je suis venue faire une pose de semi permanent durant laquelle on m’a coupé de manière excessive les cuticules au lieu de les repousser comme c’est enseigné au cap d’esthétique. La personne qui s’est occupée de moi a paniqué épongeant à grand renfort de « ma chérie ça va ?? » Au delà de l’inconfort et de la douleur je risque une infection cutanée. Malgré cette situation la prestation a été facturée sans aucune remise ni geste commercial. J’ai essayé de joindre une responsable au téléphone mais dans une suite logique de non professionnalisme on m’a raccroché au nez. Dommage…