ESPAS'Garage - Citroën et Ds

Avis clients

• filipo incognitoil y a 3 mois

  Mon Berlingo, qui va souffler ses 20 bougies avec 360 000 kms au compteur n'a jamais vécu une telle mésaventure. Suite à la casse de la pièce support câble d'embrayage qui relie celui-ci sur la pédale, ma voiture est remorquée chez Citroën, quel autre garage que Citroën peut mieux connaître mon Berlingo. J'ai eu cette casse à 4 reprises, à Lyon sur la route des vacances en plein mois d'août, en Italie également en vacances, et dans mon département 90, et à chaque fois la réparation a été réalisée rapidement dans la semaine. Au bout de 2 semaines, j'appelle le garagiste, j'arrive à fâcher la gérante en lui demandant la place que j'ai sur le planning de l'atelier "là vous me fâcher Monsieur, vous voulez une date, fin juin" soit un bon mois d'attente. Le week-end passe, à ma grande surprise, le gérant m'appelle, me disant qu'il faut faire le kit d'embrayage complet, devis reçue dans la foulée, s'élevant à 1750€. Je le retourne avec l'annotation ne faire que le câble, il est OK, mais ça sera sans garantie. Bizarre, elle me dit ne pas avoir le temps de changer un câble, mais on me chiffre un kit d'embrayage complet, qui demande beaucoup plus d'heures de travail, ils sont soucieux du travail complet et bien fait, ça doit être ça. Deux semaines passent, je rappelle, et là on m'annonce que le salarié refuse de changer le câble, pour lui la réparation en tiendra pas, que ça cassera à peine franchi le portail, et que de toute façon ils n'ont pas le temps. Alors là je me dis, il y a quelque chose d'étonnant dans ce garage, le BOSS donne un ordre, mais le salarié peut refuser par bonne conscience, pour rendre une voiture sûr au client. C'est la goutte qui fait déborder le vase, je prends à mes frais le remorquage vu que mon assistance m'a lâché, et la dépose chez AD CARROSSERIE et ZINS à Colmar, réparation faite dans les 3 jours, changement câble + pièce support plastique, pas de chgt complet du kit d'embrayage, et c'est reparti pour des kms, un grand merci à eux, et à Cédric que j'ai eu au téléphone, qui a accepté de recevoir ma voiture vu que c'était une URGENCE, ça aura duré 5 semaines. Je rejoins le dernier avis que j'ai lu ici, la gérante est irrespectueuse, et l'on vous impose des réparations inutiles et coûteuses, un garage à fuir, dommage pour l'image de Citroën. Je repost ici en réponse à madame la gérante, puisque impossible de mettre un nouveau post. Il n'y a pas eu de malentendu entre nous, j'ai un courriel en réponse à ma demande de travaux, qui dit "A votre demande nous remplaçons le câble d'embrayage et le support SANS AUCUNE GARANTIE SUR LA RÉPARATION" le lendemain c'est le gérant qui m'a appelé pour me dire que la pièce support n'était plus dispo chez Citroën mais qu'il allait trouver une solution. Bien évidemment qu'elle n'est plus dispo, car c'est un problème récurrent sur ce modèle, mauvaise conception des ingénieurs, c'est pas l'embrayage le soucis, j'ai déjà cassé cette pièce, avant et après changement de l'embrayage. Il y a des forums sur internet dédié à ce problème, et la pièce on l'a trouve sur internet. Ne perdez pas votre temps à répondre aux posts avec une étoile, pour minimiser les faits. Changé de métier pour le bien de la profession.

• adele studleril y a 2 mois

  L'année dernière on eu un problème de la courroie de distribution soi disant du garage ou on avait fait la révision alors on nous orienter sur ingersheim très content un petit garage familial et très professionnel et sympathique et très vite un rendez-vous très rassurant je vous le recommande la secrétaire très à l'écoute et elle vous rassure très sympa pour moi tout le reste du personnel pareil ainsi que le patron je vous le recommande vous ne serez pas déçu

• Jerem01il y a 8 mois

  J'ai emmené mon berlingo pour une vidange et ils m'ont changé la courroie de distribution, pompe à eau, kit accessoire, disques et plaquettes de frein avant... A la clé une facture de 1500 € sans mon accord .. sur un véhicule de 80000 km ne nécessitant pas ces réparations... vive la vente forcée ! enfin la gérante très désagréable tente de faire culpabiliser les clients en disant qu'ils auraient dû changer mes pneus "lisses" . Pourquoi faire la courroie de distribution sans mon accord et ne pas changer les pneus ?