Entrechats

Avis clients

• Laure .Bonnemaisonil y a un mois

  Un véritable cauchemar. J'ai confié mon chat de 3 ans pour un détartrage. Depuis environ un mois, il présentait des gencives rouges et du tartre, mais il mangeait normalement, n'avait pas perdu de poids et son état général était bon. Un traitement anti-inflammatoire de cinq jours avait d'ailleurs permis une nette amélioration de ses symptômes. Avant l'intervention, il nous a été indiqué que deux dents du fond pourraient éventuellement devoir être extraites. C'est sur cette seule information que nous avons donné notre accord. À notre immense stupeur, nous découvrons après le « détartrage » que 17 dents ont été retirées, dont les deux canines supérieures, sans que nous ayons été consultés avant une décision aussi radicale. En justifiant que la canine gauche était très entartrée. Alors pourquoi avoir retirer la deuxième également et 14 autres non prévues ? Nous n'avons jamais donné notre accord pour une telle intervention. À aucun moment des radiographies dentaires ne nous ont été proposés ou présentées pour expliquer ou justifier ces extractions. Ou un traitement médicamenteux pour une approche conservatrice. Aucun deuxième avis ou avis auprès d'un vétérinaire spécialisé en dentisterie ne nous a été proposé, alors qu'il s'agissait d'une décision avec des conséquences irréversibles. Je récupère aujourd'hui un chat dont le visage a changé et qui devra apprendre à se nourrir différemment. La perte de ses deux longues canines supérieures modifie son expression et me rappellera chaque jour cette intervention. Le plus difficile à accepter est qu'aucune autre solution n’a été envisagée ou, tout du moins, discutée avec nous. Face à une extraction de 17 dents, le minimum ce sont des examens complémentaires, des explications précises et, si nécessaire, une orientation vers un vétérinaire ayant une expertise en dentisterie. Rien de cela ne nous a été proposé. Aujourd'hui, je ne peux m'empêcher de me demander si cette intervention aussi lourde était réellement la seule option. Je demanderais le dossier complet pour revu. J'ai surtout le sentiment que la décision d'extraire 17 dents a été prise avec une facilité déconcertante, sans que les propriétaires aient leur mot à dire. Cette expérience a détruit la confiance que j'avais placée dans cette clinique. Si j'avais été informée qu'une extraction de cette ampleur, incluant les deux canines supérieures, pouvait être envisagée, je serais immédiatement allée demander un second avis auprès d'un vétérinaire spécialisé et aurait fait cette intervention lourde, éclairée, chez des chirurgiens. Je vivrai désormais avec le regret de ne pas l'avoir fait, mais aussi avec les conséquences fonctionnelle et morphologique irréversibles de cette décision pour mon chat. Édition : confirmer les hypothèses de diagnostiques (PCR pour le dit virus, radio pre opératoire) avant une intervention de cette ampleur + radio post opératoire de contrôle après extraction me semble être le minimum. La chirurgie est une spécialité que j’aurais recherché pour le bien être de mon animal. Et je ferais à minima et comme il se doit dans n’importe quelle guidelines une radio de contrôle. Nous n’avons pas mal compris - vous ne nous avez pas informé de vos hypothèses virale et il était question de l’extraction de 4-5 dents pas de 17.

• Katlor Arcadiail y a 3 mois

  Je ne comprends pas cette clinique, il y a deux salles, deux ambiances j'ai l'impression au vu des commentaires positifs ! Pour le chat de ma femme, ils ont raté un diagnostic pourtant évident : chatte âgée + non stérilisée + écoulement qui n'est pas de l'urine = pyomètre. On nous a envoyés ailleurs pour faire une échographie parce que la seule vétérinaire sachant les réaliser n'était pas là — et ce, dans une clinique comptant pourtant plusieurs vétérinaires. Notre chat a été maltraité : je l'ai entendu hurler à l'étage quand on lui a retiré un pansement… et on nous a prétendu que notre chat était agressif. C'était le chat de ma femme, et j'ai rarement vu un animal aussi doux et aussi facile à manipuler. On peut le voir sur la deuxième photo : c'était sa première visite chez eux, et ce chat soi-disant agressif dormait tranquillement. Après une opération, ils ont laissé notre vieux chat baigner dans ses urines… Sincèrement, si cela n'avait dépendu que de moi, j'aurais engagé des procédures contre eux. Nous étions de toute façon bien trop occupés à rattraper les dégâts causés à notre chat. J'apporte des précisions : j'étais la propriétaire de cette minette, décédée d'un lymphome digestif que la clinique n'a pas su diagnostiquer — en plus du pyomètre, qui n'avait pas non plus été détecté par leurs soins. Nous avons dû changer de vétérinaire pour obtenir enfin un diagnostic, malheureusement tardif. Notre nouveau vétérinaire a pu l'établir en dix minutes grâce à une simple échographie. Je précise que ces faits remontent à deux ans. Après l'hystérectomie totale, j'ai récupéré mon chat dans un état lamentable : amorphe, apeurée, baignant dans ses urines. J'ai pu la voir « en coulisses » et mon amie, présente à mes côtés, était elle aussi choquée par son état et par la façon dont elle était traitée. La chatte s'était couchée dans sa caisse souillée d'urine — pas d'alèse, et personne n'avait eu l'idée de changer la litière. On m'a dit qu'elle était agressive, ce que cette clinique était la seule à affirmer : aucun des vétérinaires qui ont suivi n'a jamais eu ce problème avec elle. J'ai pu la déplacer sans aucun matériel malgré sa douleur — or un vétérinaire n'est pas censé avoir peur d'un chat, surtout lorsqu'il dispose de l'équipement adéquat. J'ai donc décidé de la ramener directement à la maison sans attendre le soir, alors qu'ils voulaient lui poser une sonde car elle ne mangeait plus. J'ai refusé en suivant mon instinct, et elle a fini par se remettre à manger d'elle-même à la maison — alors qu'une nouvelle anesthésie aurait été nécessaire pour cette pose, sur un chat que je récupérais déjà à moitié morte. Ce n'est pas normal de rendre un animal dans cet état. Après l'hystérectomie, un autre vétérinaire de cette clinique nous a d'emblée accueillis avec un « votre chat est agressive » dès notre arrivée, sans même l'avoir examinée — et n'est pas revenu sur ses propos lorsqu'il a constaté que ce n'était pas le cas. Les dernières visites qu'elle a effectuées chez d'autres vétérinaires avant sa mort se sont très bien passées, même si elle était devenue plus craintive en raison de cette mauvaise expérience. Bref, nous avons changé de vétérinaire, et depuis, avec mes autres chats, aucun diagnostic manqué et aucun animal qui redoute les visites.

• Elizail y a 7 mois

  Excellente expérience chez Entre Chats !! J'ai récemment déménagé des États-Unis à Lyon, et Dr. Kirschten a pris le temps d'examiner attentivement mon chat et nous a donné des conseils très utiles. Elle nous a également aidés à obtenir un passeport européen pour animaux de compagnie (“EU pet passport”). Elle parle parfaitement anglais, si nécessaire. Toute l’équipe est très gentille. C'est génial que ce cabinet soit réservé aux chats : mon chat anxieux était beaucoup plus détendu ici, sans chiens dans la salle d'attente ! C'est un environnement très confortable pour les chats ainsi que les humains. Il est idéalement situé près de l'Opéra/Hôtel de Ville. Je le recommande les yeux fermés. 😊

SIRET

82125446300028

Créée en

2016

Effectif

03

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr