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Avis clients

• Victoria Marechalil y a 3 mois

  Expérience extrêmement décevante. Lors de l’entretien annuel de ma chaudière, il a été constaté qu’une pièce devait être remplacée. Pourtant, j’ai dû réclamer le devis à plusieurs reprises pendant près d’un an avant de finalement le recevoir. Quelques jours seulement après la réception de ce devis, la pièce concernée a commencé à fuir. J’ai immédiatement contacté l’entreprise, pensant logiquement que mon dossier étant déjà connu, une intervention pourrait être organisée rapidement. On m’a alors indiqué que l’on allait essayer de me trouver un créneau entre deux rendez-vous et qu’on me recontacterait. Personne ne m’a rappelée. J’ai dû rappeler moi-même pour apprendre que mon dossier n’avait manifestement pas été suivi. On m’a également proposé un nouveau devis, qui ne m’a finalement jamais été envoyé. Par la suite, j’ai reçu un e-mail m’informant que l’entreprise n’avait finalement aucune disponibilité pour effectuer la réparation. Face à cette situation, j’ai demandé qu’un responsable soit informé de mon dossier, en expliquant que j’allais devoir rechercher une autre entreprise en urgence alors que le problème concernait une pièce signalée depuis longtemps par leurs propres techniciens. On m’a assuré que je serais rappelée, quel que soit le résultat. Là encore, aucun appel. Après une semaine supplémentaire d’attente, j’ai dû rappeler moi-même. La réponse a été particulièrement surprenante : on m’a indiqué que mon dossier avait été oublié et que l’entreprise n’avait toujours aucune disponibilité. Je peux comprendre qu’une entreprise soit débordée. En revanche, je ne peux pas comprendre qu’un client doive multiplier les appels pendant des mois pour obtenir un devis, qu’on lui promette à plusieurs reprises un rappel qui n’arrive jamais, qu’on lui annonce l’envoi de documents qui ne sont jamais transmis et qu’au final il soit laissé seul face à une chaudière qui fuit. Le problème n’est pas seulement le manque de disponibilité. Le véritable problème est le manque total de suivi et de communication.

• Estelle BRIGNONil y a 5 mois

  Energy plus nous a installé une climatisation réversible. L’installation a été rapide selon nos souhaits, une semaine après avoir signé le devis qui nous est également parvenu rapidement. Le travail d’installation a été très soigné et sérieux. Nous sommes très satisfaits de Energy plus et recommandons l’entreprise à 100%. Nous ne manquerons pas de les solliciter à nouveau pour d’autres interventions. Excellent timing et rapport qualité prix très correct !

• Cécile Biehleril y a 2 mois

  J’ai fait de nombreux travaux dans mon appartement et cette entreprise est de loin la plus professionnelle à qui j’ai eu à faire. Les techniciens été polis, respectueux, soigneux et ont laissés l’appartement parfaitement nettoyé à la fin du chantier. Je recommande.

SIRET

80863684900024

Créée en

2014

Effectif

12

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr