edenauto Opel Tulle

Avis clients

• Pasc Georgeil y a un an

  Bonjour à tous, Une expérience digne d'un désastre, Après une révision de la voiture, ils m'ont demandé repasser au bout de 1000 km parcouru pour vérifier si il y a besoin de changer les plaquettes des freins et j'ai fait comme nous avons convenu, je suis passé pour vérifier et ils m'ont dit qu'il faudrait changer les plaquettes et les disques, jusqu'à la toute allait bien. Au moment du rdv nous avons constaté que je n'avais plus la douille pour les écrous antivol, ils n'ont pas pu les faire enlever et ils m'ont donné un rdv en faisant appel à leurs collègues de Brive pour un extracteur d'écrou antivol. Deuxième rdv pour l'extraction d'écrou et changement plaquettes des freins et disques, ils n'arrivent pas à les enlever avec l'extracteur et ils m'expliquent qu'il faudrait les percer et je leur avait dit de faire ce qu'il faut faire pour changer, au bout de 2 h de travail ils me rendent la voiture avec les plaquettes et les disques av changés, mais les goujons percer ils ne les ont pas changé, ils avaient mis des écrous sur des goujons percer, on me disent vous allez acheter des goujons parce que il faudra les remplacer, en sachant que moi j'avais de la route à faire le lendemain. Après une vérification minutieuse j'ai constaté qu'ils avaient commencé à percer les écrous antivol arrière aussi, chose de qu'elle je n'était pas mis au courant. Pour finir en beauté, la voiture étant en location option d'achat, j'ai une assurance entretien mécanique et en sachant que la voiture avait 42000km parcouru et que les plaquettes doivent être changer que 60000km parcouru ils envoient la facture chez l'assurance et l'assurance refuse de payer parce qu'ils n'ont pas envoyé les photos des disques et plaquettes pour faire preuve qu'elles était usées. Au lieu d'appeler l'assurance pour résoudre le problème ils m'ont demandé de payer et de me débrouiller avec l'assurance moi même, heureusement que j'ai appelé l'assurance avant de quitter les lieux, la conseillère de l'assurance m'a demandé de lui dire d'envoyer les photos avec les plaquettes et les disques chose qu'ils auraient dû faire automatiquement, si j'avais quitter les lieux je crois que je n'aurait jamais eu les photos donc peut-être que l'assurance n'aurait pas payé m'a facture bien garnie.

• Lina Boudergail y a 8 mois

  Super expérience chez Opel de TULLE ! L'équipe est accueillante et compétente. J'ai été très bien conseillé et le service est impeccable. Je recommande vivement !

• Chloéil y a 7 mois

  Très bonne expérience chez ce concessionnaire. Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et tout s’est déroulé sans souci du début à la fin. Je recommande sans hésiter !

SIRET

88016941200033

Créée en

2019

Effectif

12

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr