ECF MURET TOULOUSE

Avis clients

• Vincent GERAUDINil y a 3 semaines

  Expérience mitigée. Super content du moniteur en la personne de Lionel. Par contre, le service comptabilité est catastrophique. Attention à bien comptabiliser vos heures. Exemple: mon fils fait 2 heures de conduite avec un camarade qui est passager arrière et pour les 2 heures suivantes, ils inversent. Résultat : 4 heures facturées à chaque famille. Le moniteur a t’il été payé 8 heures pour 4 heures de boulot? Je ne pense pas. Malgré les explications demandées, ils sont restés sur leur calcul. Merci ECF

• nisrine nouriil y a 2 mois

  Pratiques commerciales trompeuses et frais abusifs – À fuir ! Je déconseille fortement cet établissement (ECF Sud-Ouest Muret) en raison de méthodes de vente que je juge malhonnêtes et de frais totalement disproportionnés. 1. Des promesses non tenues pour forcer la signature : Au 1er rendez-vous fin mars, nous avions une contrainte impérative : 3 dates de stage de conduite avant le 15/06. La conseillère nous a assuré que c'était possible et nous a même donné des dates précises, que j'ai inscrites sur le devis devant elle. Résultat ? Dès le contrat signé, ces dates n'existaient plus ni aucune autres dates avant le 15/06. On nous propose alors juillet avec une majoration de 200 € pour "vacances scolaires", ce qui n'avait jamais été mentionné au départ. 2. Vente forcée d’heures complémentaires : L'évaluation initiale (39 €) est une mascarade : mon fils s'inscrit pour un permis boîte automatique, mais on le fait tester sur un simulateur en boîte manuelle ! Suite à cette évaluation erronée, l'agence a tenté de nous imposer immédiatement 7 heures supplémentaires (483 €), en nous indiquant que sans cet achat immédiat, l'autorisation de conduire ne serait pas délivrée. Une pratique de vente liée inadmissible avant même d'avoir commencé la conduite. 3. Des frais de dossier exorbitants : Suite à ces manquements, j'ai résilié le contrat seulement 5 jours après la signature et aucune heure de conduite réalisé. L'établissement a retenu 200 € de frais de gestion administrative. Pour 5 jours de dossier, sans aucune démarche d'inscription engagée ni aucune leçon de conduite, ce montant est purement abusif. Pire : le service réclamation justifie ce montant par le temps qu'ils passent à répondre à mes mails de réclamation ! En résumé : On vous attire avec des dates fictives, on tente de vous forcer la main pour acheter des heures en plus, et si vous partez à cause de leur incompétence, ils vous facturent 200 € de "gestion". Un signalement a été déposé sur SignalConso (DGCCRF) et le Médiateur de la consommation est saisi. Fuyez cette agence qui privilégie la rentabilité au détriment de l'honnêteté et des élèves.

• Anissail y a 3 mois

  Je recommande cette auto-école ! L’équipe est très professionnelle, toujours à l’écoute. Les moniteurs mettent vraiment en confiance et prennent le temps d’expliquer, ce qui permet de progresser rapidement. Les cours de conduite sont bien organisés et adaptés à mon rythme. Grâce à eux, j’ai pu obtenir mon permis dans de bonnes conditions. Merci encore pour votre accompagnement et votre patience ! 🙌