E.Leclerc THIONVILLE

Avis clients

• D Bil y a 2 mois

  À Leclerc Thionville, samedi, tout commence par une évidence que l’enseigne semble incapable de comprendre : le parking officiel est interdit aux véhicules hauts. Donc oui, je me suis garé sur l’aire de lavage — un espace de la même enseigne, dont la moitié était condamnée, et où mon véhicule ne gênait absolument personne. Un stationnement logique, nécessaire, sans nuisance. Rien d’extraordinaire. Rien de problématique. Rien qui mérite une scène. Et pourtant… On me convoque au micro !!! Un appel public, impérieux, comme si un client s’était rendu coupable de ne pas se présenter spontanément pour se justifier. Je me déplace immédiatement, sans attendre, sans jouer la montre, sans me cacher. J’arrive à l’accueil, j’explique calmement, clairement, factuellement. Et là : on ne m’écoute pas !!! Les hôtesses, persuadées que le service sécurité détient la vérité absolue, refusent même l’idée de relativiser une situation pourtant limpide : → parking interdit aux véhicules hauts, → aire de lavage condamnée, → stationnement non gênant. J’en ai assez ; je termine mes courses. On me rappelle une seconde fois !!! Je reviens, et je trouve l’agent de sécurité qui m’attend comme si j’avais commis quelque chose d’extrêmement grave. Je lui pose la seule question qui compte : Comment un FIDÈLE client, en véhicule haut, est censé faire ses courses ici ? Et la réponse tombe, sidérante, grotesque, révélatrice : “Allez vous garer chez Lidl.” Voilà. Voilà le niveau de discernement. Voilà la capacité d’interprétation. Voilà ce que devient une enseigne quand la procédure remplace la pensée, quand l’accueil ne sait plus relativiser, quand un client qui se déplace immédiatement, s’explique, et reste courtois, est malgré tout traité comme un problème. Et surtout, quand on comprend que même si j’avais perdu dix minutes à aller demander qu’on m’ouvre ce portique, on me l’aurait, avec certitude, refusé !!! Le biais social produit le désarroi sociétal — et Leclerc Thionville en offre une démonstration parfaite.

• Theoil y a 3 mois

  Bonjour un magasin qui decline fortement pourtant un magasin si agréable auparavant des caissières particulièrement agressives et effrontées une d entre elle j ai vu le nom fatima qui ne vous dit pas bonjour et pas agréable avec un soupir d exaspération il y.d'autre travail faut il avoir les compétences et le niveau Il y a quelques temps deja .Parlons de l acceuil une fille a lunettes tatouages très arrogante avec les clients on se croirait dans une cour d école avec ses collègues distribution de commentaires sur les clients grossier et désobligeant je dirais même vulgaire qui viennent pour réclamer des qu'ils partent idem vous attendez au point de retrait colis elles sont deux seule sans client et viennent après 10mn je paie pour ce retrait c est inquiétant leur comportement de bande c'est un magasin que fait la direction de laisser ainsi des jeunes se prendre pour des caïds pour moi fini ce magasin est devenu pas sûre je ne suis pas le seul a avoir vu ce comportement irresponsable un laisser aller de la direction effarant vous ne respectez pas vos clients la seule solution dépenser son argent a la concurre l acceuil et la caisse sont le reflet de votre magasin et de votre direction merci

• Mi Quachil y a 5 mois

  Super promo affichée en raymon mais attention! Car à la caisse vous risquerez de faire face à une mauvaise surprise, seulement 2/10 de mes articles chocolat pâques passent correctement en caisse et les 8 autres non. J'ai du appelé 2 caissiers qui ont mis un temps interminable afin de m'annoncer qu'ils ne trouvent aucune solution pour moi, ils m'ont proposé de perdre mon temps à passer à l'accueil ou de refaire la queue à une caisse traditionnelle blindée afin que les personnels compétents puissent vérifier et m'aider. En tant que cliente de Leclerc, c'est le seul super marché lecler ou pas qui a osé de proposer ce genre de traitement à leur client. Donc je ne reviendrai plus jamais ici pour mes courses