E.Leclerc CHEMILLE

Avis clients

• anthony nicolasil y a 2 mois

  J’ai passé un très bon moment cet après-midi, comme toujours, à la charcuterie/fromagerie. Toujours bien accueilli et de bon conseil. L’équipe des filles🤗 en particulier est toujours agréable et prend le temps de vous servir. Le meilleur moment quand je fais mes courses ! Charcuterie/fromagerie, La boucherie aussi, avec l’équipe de jeunes hommes, est excellente. Merci 😊

• gregory lamartil y a 3 mois

  Je souhaite porter à votre connaissance une situation problématique survenue récemment dans votre magasin. Ma femme, reconnue en situation de handicap (troubles du spectre autistique et anxiété sociale sévère), s’y est rendue pour effectuer des achats. Lors du passage en caisse, elle a présenté une carte cadeau Leclerc,qui lui a été offerte ,accompagnée de son justificatif de paiement. La carte n’ayant pas fonctionné malgré plusieurs essais de l'hôtesse de caisse, elle a demandé des explications. Une employée de l’accueil grande dame cheveux noirs courts, identifiée comme “Sandrine”, est intervenue. Celle-ci n’a pas voulu prendre en compte le justificatif présenté et a indiqué à plusieurs reprises, à voix audible par les autres clients, que « pour elle la carte n’avait pas été payée », sans procéder à une vérification approfondie ni proposer de solution alternative. La situation s’est déroulée à une caisse prioritaire, ainsi que durant une plage horaire dite “calme”, dispositifs pourtant destinés à améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap physique ou neuropathipiques. Cet épisode a placé ma femme dans une situation de grande détresse, d'humiliation, accentuée par l’exposition publique liée à l’attente en caisse. Par la suite, a l'accueil du magasin, aucune explication claire n’a pu être apportée sur place y compris par la manageur de caisse qui selon ses dires "est la depuis 19 ans". En revanche, un autre magasin Leclerc contacté par téléphone a été en mesure d’identifier l’origine du problème et d’indiquer une solution en quelques instants. Au regard de ces éléments, nous nous interrogeons sur la gestion de cette situation et sur l’accompagnement proposé aux clients, en particulier ceux en situation de handicap. Nous étudions actuellement la possibilité de signaler cet incident aux services compétents, afin qu’il puisse être examiné de manière appropriée. Nous espérons que ce fait reste un cas isolé, quoi qu'il en soit il est bien entendu inadmissible qu'une telle atteinte à la dignité d'une personne ne soit toléré.

• maxime maxhabitatil y a un mois

  Je viens de recupérer ma commande aujourd'hui je ne comprend pas comment sont gérer les stocks drive ?Avec de belle chaleurs au rdv et un weekend a l'horizon (on est vendredi )c'est bien dommage de n'avoir aucune brochette a proposer pr les barbecues!! Hallucinant....

SIRET

50160230400013

Créée en

2007

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr