E.Leclerc BOURG LES VALENCE

Avis clients

• J M-Gil y a 4 mois

  Excellent centre commercial, très beau et propre, avec des boutiques bien achalandées et un espace convivial. L’accès est facile et le grand parking est un vrai plus : bornes de recharge pour véhicules électriques et places ombragées sous panneaux solaires. Une expérience agréable à chaque visite. Je recommande vivement.

• Jérémie Frankhauseril y a 4 mois

  Leclerc est fidèle à sa réputation. Bons prix (notamment sur la viande). Un hypermarché comme celui-ci, c'est presque trop grand pour moi ; les courses prennent plus longtemps que dans un petit supermarché local. Sinon, rien à redire, c'est bien géré et bien organisé.

• Maryna Kryazhevail y a 3 mois

  Le 24 avril vers 16h30, mon paiement par chèque a été refusé en caisse pour des motifs de « sécurité », sans qu’aucune information préalable ne soit affichée ni à l’entrée du magasin ni en caisse quant aux moyens de paiement acceptés. Or, en vertu des règles relatives à l’information du consommateur, les conditions d’acceptation des moyens de paiement doivent être portées à la connaissance de la clientèle de manière claire et visible avant le passage en caisse. L’absence d’affichage rend cette pratique contestable. Par ailleurs, cliente de ce magasin depuis 2000 et n’ayant jamais connu d’incident de paiement, il m’a été indiqué à l’accueil que les chèques sont systématiquement refusés aux clients payant habituellement par carte bancaire, ce qui interroge sur le caractère proportionné et transparent de cette politique. Enfin, le contrôle effectué en caisse (demande de vider mes sacs devant les autres clients) s’est déroulé dans des conditions que je considère comme portant atteinte à la dignité du client. Cette expérience soulève des questions sérieuses quant au respect des obligations d’information et des pratiques commerciales vis-à-vis des consommateurs. ⚠️ Information aux clients – recours en cas de refus de chèque par (expérience personnelle) Suite à un refus de paiement par chèque me concernant au magasin E.Leclerc Bourg-lès-Valence, sans incident de paiement et sans information préalable, voici les démarches utiles pour les consommateurs confrontés à une situation similaire : 🔹 1. Demander des explications immédiates Le commerçant doit être en mesure d’indiquer si le refus provient d’un système externe de type Transax. 🔹 2. Exercer vos droits RGPD Vous pouvez adresser une demande écrite à Transax afin d’obtenir : les données vous concernant, les critères ayant conduit au refus, l’existence éventuelle d’un scoring ou profil de risque. Délai légal de réponse : 1 mois. 🔹 3. Vérifier votre situation bancaire Vous pouvez vous assurer de ne pas être inscrit dans un fichier d’incident auprès de la (FCC). 🔹 4. Contester une pratique opaque Un refus basé sur des critères non transparents (ex : habitudes de paiement) peut être contesté. 🔹 5. Signaler aux autorités Signalement via SignalConso En cas d’absence de réponse ou de données contestables : plainte auprès de la CNIL 🔹 6. Faire une réclamation écrite auprès du magasin et de Transax pour laisser une trace officielle. Ce type de pratique mérite d’être connu afin que chacun puisse faire valoir ses droits.