E.Leclerc Auto

Avis clients

• Kilianil y a 5 mois

  Je me suis rendu chez E.Leclerc Auto pour changer mes pneus avant et réaliser mon parallélisme. En récupérant mon véhicule quelle fût ma surprise quand on m'a annoncé que le parallélisme n'avait pas été fait pour les raisons qui sont les suivantes : - Triangle craquelé - Coupelle AV HS - Gros bruit de grincement - Jeu important Tout en me présentant un devis à 794,96€ TTC. Je me rends ensuite chez Norauto qui me sors le même devis pour 250€ de moins, étrange mais passons 🤔 Deux jours plus tard je décide de me rendre dans un garage qui a mis ma voiture sur pont. En 5 minutes on a pu m'affirmer que mes triangles étaient en bon état, mes coupelles également, et que le jeu est quasiment inexistant. Heureusement que certains mécaniciens font encore ce métier par passion 🙏🏻 J'aimerais donc savoir pourquoi inventer des dommages pour effectuer des réparations qui n'ont pas lieu d'être ? Le fait que je sois jeune, avec un véhicule de plus de 15 ans justifie peut-être le fait de vouloir me faire passer à la caisse qui sait 🤷🏻 Par ailleurs, mes jantes étaient intactes avant ce changement de pneus, mais lorsque je récupère mon véhicule ma jante avant côté conducteur présentait des impacts et rayures qui n'étaient pas présentes avant l'intervention du garage E.Leclerc, je précise que je dispose d'une vidéo prise quelques jours avant l'intervention pour appuyer mes propos. On me propose donc un coup de stylo de retouche pour les impact, malheureusement ça ne les a pas fait disparaître. Je repasse au "garage" E.Lerclerc deux jours plus tard pour des rayures que nous n'avions pas vu ensemble avec le chef d'atelier le jour où j'ai récupéré mon véhicule, on me propose donc un geste commercial sur un polish mais rien de plus car je cite "nous n'avions pas vu cela le jour où nous avons regardé les jantes". Je précise que je dispose d'une vidéo prise sur le parking du Leclerc le jour où j'ai récupéré mon véhicule, sur laquelle on voit très bien les rayures malgré le fait que la jante soit un peu sale. Mais visiblement une vidéo datée avec l'heure d'enregistrement indiquée ne suffit pas. En résumé : - Ma jante avant côté conducteur est abîmée - J'ai payé 19,90€ pour un diagnostic qui affirme que des pièces de mon véhicule sont abîmées, ce qui est totalement faux - Je dois toujours réaliser ce parallélisme, enfin c'est peut-être pas plus mal que je le fasse dans un autre garage

• Theo Tomaiuoloil y a 3 mois

  FUYEZ, GARAGE D’INCOMPÉTENTS ET RESPONSABLE IRRESPONSABLE ! Je dépose mon véhicule suite à un symptôme anormal au démarrage. Très rigoureux sur l’entretien, je consulte mon carnet d’entretien et identifie un besoin de remplacement des bougies, cohérent avec le kilométrage et les symptômes. J’amène donc mon véhicule pour cette intervention à 16h, avec une restitution prévue à 17h. Finalement, je récupère ma voiture à la fermeture, et je devrai même revenir le lendemain. À l’origine, mon véhicule n’avait aucun voyant. En sortant du garage, je me retrouve avec trois voyants allumés : ABS, ESP et surtout le voyant moteur. Le garage effectue un premier passage à la valise, efface les défauts, réalise un essai routier, puis me rend le véhicule… pour que les voyants réapparaissent. Je suis contraint de revenir une deuxième puis une troisième fois, pour repartir cette fois avec le voyant ABS toujours présent. Les défauts n’ont jamais été réellement traités, seulement effacés. Résultat : les voyants réapparaissent dès le lendemain, notamment le voyant moteur, m’obligeant à retourner encore une fois au garage. Je me retrouve alors face à un responsable peu professionnel, qui minimise totalement la situation et considère que brancher la valise est déjà un geste “commercial”, alors même que les problèmes sont apparus suite à leur intervention. On me donne ensuite des explications incohérentes : • Les voyants ABS et ESP seraient liés à une ancienne intervention sur les valves électroniques (réalisée un mois plus tôt et correctement reprogrammée, sans aucun souci jusque-là). • Le voyant moteur serait dû à un problème d’injection, ce qui semble très improbable étant donné que le véhicule fonctionne parfaitement et que le problème est apparu immédiatement après leur intervention. À noter : le problème de démarrage initial a bien été résolu grâce au changement des bougies. Cependant, cela a entraîné l’apparition de nombreux autres défauts inexistants auparavant. En résumé, je dépose un véhicule en bon état avec un simple besoin d’entretien, et je récupère une voiture pleine de voyants, avec des diagnostics approximatifs et aucune réelle prise en charge. Enfin, l’attitude du responsable est déplorable : condescendant, peu à l’écoute, et minimisant les inquiétudes du client. Je déconseille fortement ce garage. Faites vos courses chez Leclerc si vous le souhaitez, mais évitez leur centre auto pour toute intervention sur votre véhicule.

• Jean-Baptiste Habourdinil y a 2 mois

  Visite en urgence ce samedi matin suite à des écrous de roue trop serrés par un autre garage. Excellent accueil au téléphone. Mécanicien gentil et disponible qui m'a immédiatement dépanné. Bref un vrai sens du service. Très content de cette aide.