E.Leclerc Auto Seclin

Avis clients

• Emmanuel Deramil y a un mois

  Communication catastrophique! J'y vais pour la pose d'un boitier E85, 1er RV pour le diag + filtre + bougies, après ça on m'annonce quasiment avec certitude un délai de 15 jours pour la pose du boîtier, je patiente jusqu'à 3 semaines après le 1er RV et après quelques mails et coups téléphones sans réponse, je vais voir sur place et on m'annonce un délai supplémentaire d'au moins de 2 ou 3 semaines, peut-être plus. Je veux bien que le fournisseur ait du retard, mais on ne fais pas croire au client que le délai sera beaucoup plus court que la réalité. Avec le recul sur les délais d'autres clients, la com avec le fournisseur, et le soucis de la satisfaction du client en répondant aux mails et téléphone, votre immense marge de progression en terme de com peut être comblée. Résultat, j'ai annulé la pose.

• Christophe Detez de la Drèveil y a un mois

  Ce centre Auto est injoignable, hors j’ai deux ou trois questions importantes avant mon rdv dans 48h. Ce n’est pas la première fois que je suis sans réponses par téléphone, (Magasin, comme Atelier d’ailleurs), je ne peux pas m’y rendre car trop loin et encore faut-il que l’on daigne vouloir prendre le temps de nous expliquer les interventions et que je sois patient pour attendre mon tour.

• emma theretil y a 4 mois

  Je vais à Ecler auto aujourd’hui mardi 17 mars pour passer ma voiture à la valise pour un voyant moteur, ont ne m’annonce à aucun moment le prix, le mécano fait ce pour quoi je suis venue, me dit qu’il y a les bougie à changer et un capteur de position turbo. A la fin il m’annonce 40€ pour avoir brancher 2 fil sur ma voiture, je dis alors que je n’ai pas été informé et que je refuse de payer on me menace a disant que de toute façon ont a les clé de mon véhicule et que je ne pourrait pas aller bien loin. Le responsable ne veut rien entendre. Je me suis donc retrouver à payer 40€ pour 2 pauvre fil brancher sur mon moteur