E.Leclerc Auto

Avis clients

• Lil y a 4 mois

  ⭐ 1 étoile 23 mai 2026 Expérience extrêmement décevante avec le service de location de véhicules. Nous avons loué un camion pour un déménagement et, dès le départ, l’accueil a été très désagréable. La personne à l’accueil n’était ni accueillante ni professionnelle, ce qui donne déjà une mauvaise image du service. Concernant le véhicule, aucun véritable état des lieux n’a été réalisé lors du départ. On nous a simplement remis les clés en nous demandant de vérifier nous-mêmes le camion. Aucun membre du personnel n’était présent pour effectuer un contrôle contradictoire avec nous. Lors du retour, nous avons subi une forte pression pour ramener le véhicule plus tôt, alors que notre déménagement nécessitait 3 heures de route à l’aller et 3 heures au retour. De plus, il nous a été demandé de nettoyer intégralement le camion, y compris les jantes, alors même que la station de lavage fermait avant notre retour. Quelques jours plus tard, nous avons reçu une réclamation de plus de 1 100 € pour une prétendue fissure qui n’aurait été constatée qu’à la lumière. À ce jour, malgré nos demandes, nous n’avons toujours pas obtenu l’ensemble des photos, preuves et éléments permettant de justifier cette facturation. Nous contestons donc totalement cette somme et dénonçons un manque de transparence dans la gestion du dossier. Entre l’absence d’état des lieux contradictoire, le manque de professionnalisme de l’accueil et cette réclamation particulièrement élevée sans éléments probants communiqués immédiatement, nous sommes extrêmement déçus par cette expérience. Je ne recommande absolument pas ce service de location et invite les futurs clients à être particulièrement vigilants lors de la prise et de la restitution du véhicule. ⭐ 1/5. Une expérience que nous ne renouvellerons pas

• Lisa srs.il y a 3 mois

  L’accueil au téléphone a été d’un niveau de professionnalisme alarmant. La dame à adopté une attitude méprisante et moqueuse à mon égard, au lieu d’être écouté et accompagné. Voir une représentante de l’établissement rire au nez d’un client est inacceptable. Une telle attitude nuit gravement à la confiance que l’on peut accorder à ce garage. C’est, de loin, l’une des pires expériences de service client que j’ai connues. Pour en conclure, rdv annulé et pas de prochain rdv prévu à l’avenir.

• Bakuil y a 3 mois

  Accueil téléphonique absolument HONTEUX. La dame à l’accueil est d’une impolitesse rare, agressive et méprisante dès le premier mot. On se demande comment une personne pareille peut être en contact avec des clients. Aucun respect, aucune amabilité, aucun professionnalisme. Si la direction laisse faire ça, c’est qu’elle s’en fiche complètement de ses clients. À FUIR absolument, allez voir ailleurs, vous serez bien mieux traités.