E.Leclerc Auto

Avis clients

• Emma gaudinil y a un mois

  Cela fait plusieurs fois que j'emmène ma voiture à réparer ou pour changer mes pneus chez eux je n'avais jamais rencontré de problème auparavant hier quand j'ai appelé pour deux pneus arrière on a mis en attente pendant 45 minutes au bout de 45 minutes j'ai raccroché puis j'ai rappelé j'ai réussi à avoir une dame je lui ai fait part que cela ne se faisait pas que moi aussi j'ai tes clientes on m'a répondu que hier il y avait un inventaire du magasin jusqu'à 14h et donc qu'ils étaient sur bouquet ok je comprends sauf que moi aussi je travaille moi aussi j'ai perdu 45 minutes puis cette dame m'a remis en attente pendant 15 minutes pour me reprendre en me disant qu'il n'avait pas le temps maintenant madame a pris mes informations devait m'envoyer un mail dans la journée ainsi qu'un coup de téléphone pour me tenir au courant du prix de mes deux pneus arrière et de l'heure du rendez-vous pour samedi après-midi je n'ai eu zéro mail zéro appel aujourd'hui je viens de les rappeler on m'a encore mis en attente pendant 20 minutes et zéro réponse je trouve ça dégueulasse les clients qui appellent au téléphone sont aussi prioritaires que ceux qui se déplace au magasin je change donc de garage terminé prendre les gens pour des cons ça va 5 minutes ma pause repas d'hier a été perdu à cause d'eux et celle de ce midi aussi. Manque de professionnalisme total !

• Alexa Tessieril y a 2 mois

  Au mois de juin, je prends rendez-vous avec Auto Leclerc pour effectuer le rechargement de ma clim. Il y avait un prix intéressant, je crois que c’était 63 €. De là je prends rendez-vous, j’arrive à l’heure. Il me laisse ma voiture pendant une heure sur le parking. Au bout d’un moment je suis intervenu, ils ont pris ma voiture 10 minutes pour me dire que c’était le compresseur de ma Fiat 500 qui était HS le problème c’est que Juste la cliente d’avant, on lui a dit la même chose! Ce qui m’a mis la puce à l’oreille. Donc il me redonne ma voiture sans un mot me facture 23 ou 28 €. Je me souviens plus vraiment sans me dire ce que ma voiture avait. Je me dirige donc dans le fond du magasin à l’atelier, obligé d’attendre et de réclamer un devis. Résultat 596 €. Bien évidemment j’ai pris mon temps et je n’ai pas accepté le devis, je voulais vérifier. Ma question, si, à chaque fois qu’une clim ne fonctionne pas, il se permette de dire à tous les clients que c’est le compresseur et qu’en plus il facture 23 ou 28 € par client pour leur fournir un devis, ils peuvent effectivement gagner leur vie!. Résultats, j’ai été chez Fiat. C’était juste le bouton de la clim qui était défectueux, ils me l’ont donc réparé pour 53 € et ont recharger ma clim. Je reste très septique sur les services qui peuvent effectuer sur les voitures en sur facturant ! . Je pense que beaucoup de clients ont dû se faire avoir!

• Catherine Decauxil y a un mois

  Très mécontente j’ai exigé une marque de pneus. C’était ok lors du devis mais en réalité ils m’ont mis la marque qu’ils m’avaient proposée et que j’avais refusée sans me prévenir. Du plus ils m’ont annoncée 3/4 d’heures d’attente qui s’est terminée en 1h30…