E.Leclerc Auto Menneval

Avis clients

• Soizic Thieulinil y a un mois

  Une expérience déplorable. J’avais pris rendez-vous la veille pour 13 h, mais en arrivant, on m’annonce que mon rendez-vous n’avait même pas été noté. Première preuve d’un sérieux plus que discutable. Malgré le fait que j’aie expliqué clairement, dès la prise de rendez-vous puis de nouveau sur place, que ma voiture montait dans les tours lorsque je passais les vitesses et qu’elle faisait un bruit anormal en roulant, comme si un pneu frottait contre un trottoir, personne n’a réellement pris en compte mes explications. Ils ont regardé autre chose, puis m’ont simplement dit que ma voiture n’avait rien. Résultat : je suis repartie avec exactement les mêmes problèmes qu’en arrivant. Je trouve cela très inquiétant de laisser repartir un client en affirmant qu’un véhicule n’a aucun souci alors que les symptômes sont toujours présents. En plus de cela, donner des rendez-vous à des horaires où il n’y a quasiment personne disponible à l’accueil est incompréhensible. Je suis extrêmement déçue par le manque d’organisation, le manque d’écoute et le manque de professionnalisme. Je ne recommande pas ce garage. Ils/ Elles semblaient davantage occupées par leur téléphone que par les clients, et j’ai eu le sentiment de déranger en venant simplement au rendez-vous que j’avais pris la veille. Un sourire et un minimum de considération envers la clientèle ne seraient pas de trop.

• Armand Michaeliil y a un mois

  Ce mercredi 10 nous sommes allés au centre auto en entrant pas de bonjour.Apres avoir effectué des achats nous sommes allés en caisse.L hôtesse était à priori occupée à faire un dossier avec une cliente.Apres un bon 1/4h d attente elle n à daignee se retourner pour nous demander de patienter ce que nous aurions compris de plus elle s est levée vers sa photocopieuse sans même nous regarder.De ce fait nous sommes partis sans rien acheter. Un tel dédain n est pas acceptable de la part d une personne travaillant dans le commerce. Les responsables devraient revoir l accueil dans ce centre.Pour nous c est la dernière fois.

• SURFER RAINCOATSil y a un mois

  Je suis tombé sur deux équipes différentes lors de mon achat d’une remorque. Le premier jour, tout s’est très bien passé. Le conseiller a été très accueillant et a parlé anglais avec moi, ce qui a permis de communiquer facilement malgré mon niveau de français. En revanche, la personne à la caisse ce jour-là n’était pas très aimable. On m’a demandé de revenir le lundi pour faire la carte grise de la remorque et pouvoir la récupérer. Je suis donc revenu le lundi, mais un autre employé m’a expliqué qu’il fallait en réalité plusieurs jours pour effectuer les démarches et que je devrais revenir une nouvelle fois. Je n’avais pas été informé de cela à l’avance, alors que j’avais fait un long trajet. Heureusement, l’équipe a compris ma situation et a fait le nécessaire pour finaliser les documents et me remettre la remorque le jour même. Un grand merci à eux pour leur compréhension et leur réactivité. Et un merci tout particulier à la personne à la caisse ce jour-là (pas celle du premier jour 😊) !