E.Leclerc Auto

Avis clients

• Dany Boomil y a 2 mois

  Assez déçu de la prestation, j'attends une heure pour une recharge de clim et lorsque je viens récupérer mon véhicule on m'annonce que la recharge n'a pas été faite car mon compresseur de clim est hs, sans plus d'explication. Assez dubitatif,je précise que j'avais parfois du froid le matin, on me répond que c'est la fraîcheur de l'air extérieur que je sens, on me prend visiblement pour un imbécile. j'achète alors un kit de recharge et miracle tout refonctionne, je trouve le diagnostic assez léger alors qu'on m'annonçait le changement du compresseur pour environ 500.Je trouve que la qualité du service c'est dégradée depuis quelques années.

• Will Willil y a 2 mois

  Déçu par mon expérience. J’ai fait changer mes pneus dans cet établissement et, avant l’intervention, mon véhicule ne présentait aucune vibration. Après le changement des pneus, des vibrations sont apparues dans le volant puis dans l’habitacle. Je suis retourné au garage pour signaler le problème. On m’a alors indiqué que mes jantes seraient voilées, alors que cela ne m’avait pas été signalé lors du montage initial. J’ai également été surpris que le responsable ne soit pas au courant du dossier et me renvoie simplement vers le mécanicien, sans véritable prise en charge ni proposition de solution claire. Je peux comprendre qu’un problème de jante puisse exister, mais dans ce cas il aurait été préférable d’en être informé dès le départ et accompagné pour trouver une solution. J’attends d’un professionnel un diagnostic clair, de la transparence et un suivi client Je suis bien retourné au centre et j'ai échangé avec le responsable. Les explications qui m'ont été données ne m'ont pas paru très logiques ni convaincantes. En attendant, le principal est que ma voiture ne tremble plus, mais ce n'est malheureusement pas grâce à votre intervention. Je remercie plutôt Speedy Pommery, qui a su résoudre le problème. Cette expérience ne me donne pas confiance et, par conséquent, je ne retournerai plus au centre auto Leclerc. Cordialement.

• Hugues PIERREil y a 4 mois

  Visite du 6 mai 2026 – Changement de vérins de coffre : Rendez-vous pris à 14h pour une intervention estimée à 15 minutes (selon devis). À mon arrivée, on m'informe qu'il faudra finalement 30 minutes. Soit. De retour à 14h30, je constate que le travail n'a toujours pas été commencé. L'employé en charge de mon véhicule, interpellé par son responsable, répond qu'il ne sait pas quand il aura le temps de s'en occuper — et ce, en ma présence. Aucune excuse, aucune explication ne m'est adressée. Je me dirige alors vers l'atelier pour localiser ma voiture. Je retrouve l'employé en pleine conversation informelle avec un ami dont le véhicule bloquait les portes de garage. C'est à ce moment-là seulement qu'il daigne s'occuper de mon véhicule. L'intervention en elle-même n'a pris que 2 minutes. J'ai dû tenir moi-même le coffre ouvert pour faciliter la réparation. Fin de l'intervention : 14h45. Si le travail technique est rapide, la gestion de l'accueil, du temps client et du professionnalisme laissent sérieusement à désirer. J'espère que ce retour permettra d'améliorer les pratiques au sein de l'équipe.