DS STORE Dunkerque - SOFIDA Auto

Avis clients

• Stéphanie Verlandeil y a 4 mois

  J'ai été très bien accueilli au sein de DS store par Mr Vanautryve. Un conseiller très sympathique, avenant et clair dans les explications. Ma voiture est arrivé à peu près dans les temps, la livraison fut très agréable par le fait que Mr Vanautryve m'a tout expliqué de A à Z pour bien démarrer avec ma nouvelle DS. Un bijou. Je n'aurai pas pensé pouvoir y accéder et enfin de compte si. Bravo à DS store Dk pour la qualité des prestations, les belles attentions et surtout un énorme merci à Mr Vanautryve qui est vraiment très pro et gentil !

• Safina Mkavavoil y a un mois

  Une catastrophe et une mise en danger... Ds7 déposé en concession encore sous garantie le 5 mai pour vibration sur autoroute. Diagnostic payant a 167€ encaissé rien a signalé par DS sûrement un problème de jante. Inspection des jantes pneus par un professionnel rien a signaler. Vibration toujours ressenties nous passons le contrôle technique le 27 mai. Résultats contre visite amortisseur avant droit et arrière gauche mort à 87000km du jamais vu et étrange aux dires de tout les garagistes rencontrés. Refus de prise en charge garanti de la part de ds car pièce d'usure soit disant, je peux l'entendre mais à 87000km c'est aberrant... Un geste commercial 10% sur une devis a 3304€ merci pour la considération. Aucune excuse de la part de DS ils nous laisse repartir avec une voiture avec des amortisseurs foutu il y a clairement une mise en danger. La voiture peut devenir incontrôlable a tout moment... Aucun effort pour ouvrir un dialogue avec leur client alors que nous avons connu de multiples panne avec notre véhicule acheter il y a peine 2 ans. Selon le responsable de vente d'occasion nous devons nous estimer heureux qu'ils aient pris en charge les réparations multiples.. encore heureux monsieur elle est garantie. Ils nous explique même lorsque notre poignée était en panne et a été changé on peut lui dire merci de l'avoir mise en couleur. Je suis atterrée du mépris avec lequel on nous a traité. Sans oublier l'attente supérieur a 2 mois pour le remplacement de notre phare aquarium nous attendons encore, il ne fonctionne plus par ailleurs et lorsque que le niveau d'eau est trop haut rassurez vous, il se déverse dans notre coffre ... Heureusement que la secrétaire s'est montré polie, très courtoise et compréhensible a notre situation. Mais c'est tout autre pour le responsable de vente d'occasion, le manque de respect et de considération pour les clients est aberrant. Nous avons envoyé un recommandé pour une prise de contact amiable il y a une semaine maintenant, sans reponse... Ou est le service premium promis ? Acheter un véhicule et dans 2 ans après il ne passe plus le contrôle, nous répondre " c'est le jeu" mais où le respect... Il est encore temps de montrer que vous avez de la considération pour vos clients ... Engagement déjà revu à la baisse que dire ...

• Veronique Odouil y a un an

  Accueil très chaleureux et convivial ! Personnel hyper compétent alliant la patience et l'écoute du client... Plusieurs visites toujours honorées avec le sourire et le seul souci de répondre à toutes les demandes du client ! Une très jolie concession où dès le premier pas franchi où se sent à l'aise...