Docteur PENA Rafaël

Avis clients

• Farida Banchetil y a 3 mois

  Excellente expérience ! Un dentiste très professionnel, à l’écoute et rassurant. Toute l’équipe est accueillante, souriante et met immédiatement en confiance. Les soins ont été réalisés avec beaucoup de douceur et d’explications, ce qui est très appréciable. Le cabinet est propre, moderne et les rendez-vous sont bien organisés. Merci

• Sasil y a 5 mois

  Très déçue par l’accueil. Je suis arrivée avec 10 minutes de retard à mon rendez-vous et on a refusé de me recevoir. Je peux comprendre qu’un retard perturbe l’organisation du cabinet, mais la façon dont cela a été gérée manquait clairement d’empathie et de bienveillance. On ne sait pas toujours ce que les patients traversent avant d’arriver à un rendez-vous. La secrétaire m’a simplement répondu : « 10 minutes c’est 10 minutes, il a pris une urgence », sans aucune compréhension. D’autant plus frustrant qu’avant de me parler, elle est restée plusieurs minutes au téléphone. Lors de mon précédent rendez-vous, j’avais moi-même attendu environ 15 minutes sans problème. Apparemment, la compréhension ne fonctionne que dans un sens. Ce qui est encore plus regrettable, c’est que j’avais plusieurs soins onéreux prévus dans ce cabinet et je ne m’attendais pas à être traitée de cette manière après des années en tant que patiente. Je tiens toutefois à préciser que je n’ai rien à reprocher au docteur Pena, que je consulte depuis des années : il est très professionnel, soigneux et particulièrement patient avec les personnes phobiques du dentiste. Mon avis concerne uniquement l’accueil reçu lors de ce rendez-vous avec son confrère, le docteur Bracke. Très déçue par le relationnel, je ne reviendrai pas.

• Pascale Montonil y a 4 mois

  Toujours bien acceuillie, explications claires et bonne prise en charge du patient. La pose d'implants c'est très bien passée, et les explications post-opératoires m'ont bien été transmises. De l'arrivée à la sortie du cabinet, on a été attentif à mon état. Équipe très professionnelle