Docteur Lefay Franck

Avis clients

• sylvain dhornoyil y a 3 mois

  Je regrette, Docteur Lefay, la manière dont la prise en charge de ma chienne s’est déroulée. Je vous ai appelé lundi matin. Vous aviez consulté mon mail et donc eu connaissance des photos que je vous avais transmises. Au téléphone, je vous ai clairement indiqué qu’il s’agissait d’une urgence. Vous m’avez répondu que votre planning était complet et m’avez donné rendez-vous à 18h. J’étais dans un état de panique et j’ai, à tort, fait confiance à cette décision. Malheureusement, d’heure en heure, l’état de ma chienne s’est fortement dégradé. Avec le recul, il me semble qu’une prise en charge immédiate aurait été nécessaire. Dans ce type de situation — suspicion de métrite avancée — une évaluation rapide permet habituellement soit d’hospitaliser l’animal (mise sous perfusion, antibiotiques IV puissants, anti-douleurs et surveillance rapprochée), soit d’envisager sans délai une chirurgie d’urgence (ovario-hystérectomie) afin de retirer l’utérus infecté et tenter de sauver la chienne ou, à tout le moins, de limiter ses souffrances par une prise en charge adaptée. Dans ce type de pathologie grave, le temps joue contre l’animal. J’ai eu le sentiment que mon cas n’a pas été considéré comme prioritaire, alors même que vous aviez connaissance de l’urgence que je décrivais ainsi que de mes difficultés économiques. Ma chienne laisse aujourd’hui derrière elle deux chiots. D’après les données vétérinaires courantes, lorsqu’une métrite est prise en charge rapidement par chirurgie d’urgence et soins intensifs, le taux de survie peut atteindre environ 85 à 95 %. En revanche, lorsque l’état est déjà très dégradé ou que la septicémie s’installe, le pronostic chute nettement et devient beaucoup plus réservé. Chaque heure compte dans ce type de pathologie. Je ne peux m’empêcher de penser que la situation aurait mérité une priorisation différente face à la gravité potentielle du tableau clinique. Je partage cet avis afin que d’autres propriétaires d’animaux mesurent l’importance d’une évaluation urgente dans ce type de situation. Vous m’aviez dit si vous étiez venu samedi la soigner j’aurais pu la sauver, samedi elle était en pleine forme… Pour ma part, cette expérience a été extrêmement éprouvante et me poursuivra toute la vie, sur la photo de droite, lundi matin, et malgré avoir régurgitée, elle avait encore l’énergie de se battre. Je prends note de votre réponse, Docteur. Je tiens cependant à rappeler des éléments factuels. Je vous ai contacté le lundi matin en vous signalant clairement une urgence, accompagnée de photos. Vous avez donc été informé d’une situation anormale nécessitant une évaluation. Lors de notre échange téléphonique, vous avez maintenu un rendez-vous à 18h sans proposer de solution alternative immédiate ni m’orienter vers une structure d’urgence. Dans ce contexte, et en état de panique, j’ai suivi votre indication. L’état de ma chienne s’est ensuite rapidement dégradé au fil des heures. Vous indiquez ne pas être en mesure d’évaluer la gravité avec les éléments fournis. Justement, c’est précisément dans ce type de situation qu’une évaluation clinique rapide ou une orientation vers un service d’urgence est habituellement recommandée. Concernant le pyomètre, il est exact que l’évolution peut s’étendre sur plusieurs jours, mais certaines formes peuvent également se dégrader brutalement. C’est pourquoi ce type de suspicion relève d’une prise en charge rapide. Enfin, vous indiquez que j’aurais dû contacter un autre confrère. Cette possibilité ne m’a pas été clairement proposée lors de notre échange. Je maintiens donc que la situation aurait mérité une priorisation différente ou, à minima, une orientation explicite vers une prise en charge immédiate. Je partage cet avis dans un souci d’information pour d’autres propriétaires confrontés à une situation similaire. ( les photos parlent d’elles mêmes)

• Morgane Le Tranchantil y a 11 mois

  Je recommande ce vétérinaire de Cannes. Il a su se montrer disponible, professionnel, à l'écoute et ces tarifs sont compétitifs. J'y suis allée pour la sterilisation de ma chienne, et tout s'est déroulé à merveille, aucune complication pendant ou après l'opération. Contrairement à d'autres, il n'essaye pas de vous faire payer de prestations que vous n'avez pas demandé et dont vous n'avez pas forcément besoin pour vos animaux. Merci beaucoup pour votre sérieux, la qualité de votre travail et de l'attention que vous portez à nos animaux!

• Cindy Morettiil y a un an

  Comme d’habitude dr Lefay fait preuve de disponibilité, professionnalisme et empathie. À l’écoute et de bon conseil, je recommande ce praticien les yeux fermés pour nos compagnons ! Merci encore docteur !