Docteur Gilbert Mbock

Avis clients

• Pauline Holinil y a 10 mois

  Je suis outré de l’accueil et de ce qui vient de se passer ! J’ai appelé pour avoir un rendez-vous avec le docteur lundi , on me dit : « jeudi 14h »Le secrétariat me demande le motif. Je suis bref à ce sujet car mon dossier médical ne concerne pas forcément une personne derrière un téléphone dont je ne connais pas l’identité qui ne me dit même pas « bonjour » en arrivant. J’arrive la première au cabinet pour un rendez-vous à 14h . On me temps un papier à remplir pour l’octobre Rose avec nom, prénom, date de naissance, et une date antérieure de mammographie. Si oui ou non on en a déjà fait une. La secrétaire me tend la feuille en disant « bon ça vous concerne pas mais bon.. » Pardon mais qu’est ce que vous en savez ? Ensuite 16 min après, après avoir entendu parler de je ne sais quoi concernant d’autres patients. , une dame m’appelle. Et me confirme que c’est avec elle que j’ai rendez-vous, « c’est noté dans mon agenda » Je lui dit juste qu’il y a du avoir une erreur, dont je ne suis pas responsable mais que mon rendez-vous était bien pris avec monsieur Mbock. Cette dernière qui a une voix portante dont on en entend tout depuis son bureau dans la salle d’attente, se permet d’énoncer les motifs qui ne concernes en aucuns cas les autres personnes présentes . En me disant que c’était avec elle que j’avais rendez vous. Je lui dit simplement que mon dossier médicale ne va pas être exposé à tout le monde, et je lui dit que c’est confidentiel , quant elle me demande la raison de ma demande. Je ne vais pas me répéter maintes et maintes fois. Sur des sujets personnels et sensibles. Je ne connais strictement pas cette personne qui ne s’est jamais présenté à moi. Qui hurle dans les couloirs, surgit dans les sales alors qu’on y est . Qui ne respecte en rien la confidentialité et l’intimité du patient. Elle me dit alors qu’elle va prévenir le docteur. J’ai quand même le droit de choisir qui va me consulter. J’attend .. puis après m’avoir lancé des regards plus que jugeur et méchant. J’interpelle le docteur 46 bonnes minutes plus tard. Après qu’il ai prit déjà 3 personnes avant moi alors que je vous rappelles j’étais la première. Je ne jugerai pas le professionnalisme du médecin, hors mis ses décision envers son personnel. En effet il le défend envers et contre tout mais je pense qu’il ne doit pas être au courant de la manière dont sont énoncées les choses dans son dos. Je n’ai même pas été prévenu que j’allais passer après TOUT le monde ! Pour une erreur de la secrétaire. En effet on aurait pu m’avertir que pour ce genre de rendez-vous ça aurait été avec cette dame très désagréable ! On aurait pu m’avertir que le médecin avait été mis au courant et que suite à une erreur de leurs pars j’allais quand même être prise avant, ou après mais au moins m’avertir. Je préviens que je ne peut pas attendre plus longtemps, que j’ai d’autres rendez vous. On me demande ce que sont ces rendez vous. Mais je n’ai pas à dévoiler ma vie privé devant une salle d’attente bondé. Après 5 jours je ne suis toujours pas passé en consultation. Et on ne m’a pas proposé une solution « amiable » à ce compromis. Et cette situation stressante et embarrassante dans laquelle on m’a mise. !!! Très gênante cette petite dame à lunette qui regarde très mal. Tutoie certains patients et expose certains cas privé devant les autres. Intervient dans la salle de consultation sans accord. Cette même dame qui s’est permise de dire à ma fille après un vaccin « il est méchant le docteur » . Non c’est un vaccin , c’est pour son bien, il fait ça pour elle. Très très déçu !! 5 jours que j’attends . Merci !

• John Doeil y a 4 mois

  1étoile et encore, c'est pour publier l'avis. Agressé 2 fois ? On se demande pourquoi !!

• Fonky Babtouil y a un an

  Arrivé à 7h50 pour un rdv a 8h, déjà nous étions 3 a avoir rdv a 8h, le docteur arrive à 8h15, mais ce que j'ai préféré c'est qu'une personne est venue sans rdv pris au préalable et est passée avant nous 3 (j'ai moi même du mal à y croire) quand il s'applique, quand il est a l'écoute c'est un très bon médecin mais comme il est toujours en retard et est souvent pressé c'est mauvais. Dommage que ce soit une usine à gaz pour un si bon médecin.