Direct Artisans

Avis clients

• Grégory “GL” Lampinil y a un mois

  Bonjour, Voici un partage d’expérience avec cette société qui a tenté de faire supprimer mon première avis. Sollicité dans le cadre d'une fuite sur un WC le mercredi 15 juillet 2026 à 11h34, un technicien est venue dans la foulée à 12h12. - Le coût : Lors de mon appel initial, je n'ai pas été averti du coût du déplacement ainsi que du diagnostic pourtant décrit le sur site et conformément à leurs engagements. Le technicien est arrivé, fait son diagnostic et c'est à ma grande surprise qu'il me réclame la somme de 187,00€ pour 25 secondes de travail payable sur le champ. Ainsi soit-il !!! Il réalise ensuite un devis pour le changement d'un simple flotteur et la, accrochez-vous : 382.14€ payable également sur le champ en m'informant que les réparations peuvent débuter de suite avec un temps d'intervention d'une heure. Le coût moyen d’un flotteur étant d’une cinquantaine d’euros. Ayant été mis sur le fait accompli et n'ayant pas forcément le choix, nous acceptons notre sort. La question : Est-il normal de payer avant même la réalisation des travaux. La démarche ainsi que les prix ne sont t’il pas abusif ? Vous verrez pourquoi cette question en lisant la suite. Quelques minutes plus tard, le technicien m’informe qu'il n'a pas la pièce dans le camion et file selon son propos chez son fournisseur. De retour après environ 45 minutes d'absence, il nous informe ne pas avoir la pièce et que celle-ci est sur commande avec un arrivage prévue ce vendredi 17 juillet et une nouvelle intervention l'après-midi me contraignant à poser une demi-journée de travail sachant que j’ai déjà perdu quatre heures. À ce prix là, on s’attend à l’excellence car l’intervention global coûte plus chère que le WC en lui même 😂 Le technicien est arrivé ce vendredi 17-07-26 non pas à 14h00 comme prévue car il m’a envoyé un sms à 16h02 m’informant ne pouvoir intervenir. Je prend mon combiné et celui me dit clairement être dépassé par les chantiers car une partie de ses collègues sont en congés sachant que nous l’avions prévenue que nous prenions l’avion le lendemain matin et qu’il été hors de question de laisser une fuite en standby pendant notre absence. Suite à mon agacement le technicien est tout de même venu avec une arrivée à 17h30 pour le remplacement d’un flotteur et est reparti à 19h10. Tarif très élevé, nombres de chantiers journalier impossible à réaliser, cela ressemble plus à du rendement et cela n’engage que moi sauf qu’au bout, il y’a un client qui a payé 100% de la prestation. Une fois le chantier terminé, je fais le tour avec lui, cela a l’air de fonctionner. Après son départ je teste et m’aperçois que les orifices ont étaient bouchés avec du papier toilette et que la fuite est toujours là et même pire qu’avant l’intervention. La limite est dépassée et nous sollicitons la direction avec plusieurs moyens à notre disposition car pour le coups, trouver le bon contact n’est pas une mince affaire. Une nouvelle intervention est prévue à notre retour suite à un appel virulent du patron qui visiblement n’a pas apprécié mon premier poste au point de le faire supprimer. Cette appel est intervenu tout juste avant de monter dans l’avion. Nous avons hâte de voir la suite de cette situation plutôt rocambolesque. La vidéo c’est la meilleure vue !

• Nathalie GOULOISil y a un mois

  Intervention pour changement de serrure de porte d entrée : très rapide et efficace. De bons conseils. Merci à vous. Je recommande 👍

• Francois Dzieil y a 2 mois

  C'est la troisième fois que nous appelons direct artisans .Intervention très bien pour le remplacement de mitigeur de lavabo , l'intervention a eu lieux dans la journée comme annoncer tarif clair et expliquer , je recommande cette entreprise ainsi techniciens, merci !