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Avis clients

• Clotilde Brouxil y a 3 mois

  Nous avons appelé pour changer la serrure suite à un vol de clef d’appartement. Au téléphone on m’a signalé que c’était 99€ l’intervention. J’ai accepté car cela me paraissait correct. Arrivé sur place, le devis était de 521€. Nous ne savions nullement que la somme finale serait aussi importante. Attention au service qui ne précise pas cela au téléphone. Sachant qu’il y a d’office 180€ à payer même sans changements. Pour le déplacement et l’intervention.

• Alexandre hutekil y a 2 mois

  ⭐☆☆☆☆ – Une expérience très décevante Je mets une étoile uniquement parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Le seul point positif est la rapidité d'intervention : le technicien est venu environ 4 à 5 heures après mon appel. Mon chauffe-eau ne donnait plus aucun signe de vie et je pensais qu'il s'agissait d'un problème électrique. Après un diagnostic facturé 187 €, on m'annonce que le chauffe-eau est définitivement hors service. Dans la foulée, on me propose un devis de près de 1 600 € pour son remplacement. Même si, avec trois enfants à la maison, nous étions prêts à accepter rapidement une solution, ce montant nous a semblé très élevé. J'ai finalement décidé de demander l'avis d'un ami, alors que je préfère habituellement faire confiance à des professionnels. En quelques secondes seulement, il a simplement réenclenché le chauffe-eau... Il fonctionnait de nouveau. J'ai trouvé cela très surprenant qu'un professionnel ne m'ait même pas indiqué cette vérification élémentaire, surtout en sachant que nous avions des enfants et que nous étions sans eau chaude. Au final, j'ai fait remplacer mon chauffe-eau plus tard pour 800 € tout compris (diagnostic, matériel et main-d'œuvre), soit deux fois moins que le devis proposé. Je suis très déçu par cette intervention. J'ai eu le sentiment d'avoir payé un diagnostic qui ne m'a pas apporté la bonne solution, et je ne referai plus appel à cette entreprise. je vous réponds ici ( je n'arrive pas à le faire via votre réponse): Je pense qu'il n'est pas nécessaire de noyer le poisson. Je suis entièrement d'accord sur le fait qu'un déplacement en urgence un samedi ainsi qu'un diagnostic aient un coût. Les 187 € ne sont d'ailleurs pas ce qui me dérange le plus. En revanche, le remplacement du chauffe-eau n'était pas prévu le samedi, mais quelques jours plus tard, en semaine. Il ne s'agissait donc pas d'une intervention d'urgence à 1 600 € réalisée le jour même. J'ai souhaité obtenir un deuxième avis. Le second artisan m'a expliqué qu'il était tout à fait possible de réarmer le thermostat, ce qu'il a fait en quelques secondes. Il m'a également expliqué que la panne pouvait effectivement se reproduire, mais qu'un simple détartrage et un nettoyage complet du chauffe-eau pouvaient largement prolonger sa durée de vie, sans qu'un remplacement immédiat soit indispensable. Par précaution, j'ai finalement décidé de remplacer le chauffe-eau afin d'éviter une nouvelle panne. Ce remplacement m'a coûté 800 €, fourniture, pose et main-d'œuvre comprises, soit deux fois moins que le devis qui m'avait été proposé. Ce qui me dérange, ce n'est donc pas le prix du diagnostic, mais le sentiment qu'aucune solution intermédiaire ne m'a été proposée alors que j'avais clairement expliqué que nous étions sans eau chaude avec trois enfants à la maison. Dans une telle situation, j'attends avant tout un conseil objectif et transparent. Mon avis reflète simplement mon expérience. Si vous souhaitez en discuter de vive voix, vous connaissez mon adresse : je vous accueillerai avec plaisir.

• Livaiil y a 5 mois

  Intervention rapide et efficace pour le remplacent du cylindre je recommande , entreprise à l’écoute de leurs clients, cela fait plaisir de savoir qu’il existent encore des entreprise de confiance