Dentarles

Avis clients

• mimi hmil y a 3 mois

  Je tiens d’abord à préciser que le docteur Docteur Cristina CAIAN est une excellente professionnelle. Elle est douce, rapide, efficace et met en confiance. Les soins sont réalisés avec sérieux, et mon expérience avec elle a toujours été très positive. En revanche, j’ai rencontré des difficultés liées à l’accueil téléphonique avec une des secrétaires (la plus âgée, blonde), dont la manière de gérer les échanges manque clairement de professionnalisme et de rigueur. Lors d’un précédent rendez-vous, un chèque de caution d’un montant supérieur à 4 000 € a été encaissé sans que j’en sois informée, malgré ma demande préalable d’attendre. Je n’ai reçu aucun appel le jour de l’encaissement. J’ai été remboursée par ma mutuelle le lendemain, ce qui signifie qu’un simple échange aurait permis d’éviter cette situation, qui m’a mise en difficulté. Plus récemment, en rappelant ce point afin d’éviter que cela ne se reproduise, la communication a été difficile. L’appel a été brusquement coupé à deux reprises par la secrétaire, sans possibilité d’échanger ou de comprendre. Je précise que les autres secrétaires ont toujours été professionnelles et agréables. En revanche, ce type de gestion et de communication est difficilement acceptable dans un cabinet médical, où l’écoute et le respect du patient devraient être essentiels. Une amélioration de l’accueil serait vraiment nécessaire afin d’être à la hauteur de la qualité des soins proposés par le cabinet.

• --il y a 2 mois

  De toute ma vie, je n'ai jamais reçu autant de piqures dans mes gencives lors d'un simple détartrage. De plus, l'ambiance du cabinet était absolument désagréable. Un éclairage LED/néon bizarre, des clients qui parlaient au téléphone à l'accueil, la réception diffusant un journal télévisé à plein volume, et puis de la musique pop tellement forte dans la salle de soins que j'ai dû demander à ce qu'on baisse le son pour pouvoir entendre le dentiste.

• Daniela Matteucciil y a 3 mois

  À ÉVITER. Je suis venue uniquement pour demander un rendez-vous, et malheureusement l’accueil à la réception m’a semblé peu professionnel et malpoli. La réceptionniste (brune aux cheveux longs à mon avis bien évidemment sans formation professionnelle ) m’a parlé d’une manière que j’ai trouvée assez désagréable, au point de me dire d’aller chercher un rendez-vous ailleurs. J'étais avec mon bébé qui s'est mis à pleurer. La “réceptionniste” a haussé la voix pendant la conversation, ce qui a aggravé la situation. Lorsque j’ai expliqué que j’avais déjà été suivie par deux médecins du cabinet et que je pensais pouvoir choisir, la situation est devenue encore plus tendue . J’étais vraiment gênée par son attitude. Je n’ai jamais eu de problème avec les deux médecins que j’ai consultés dans ce cabinet. Mon seul souci concernait vraiment à la réception (pas mal de personnes m’ont dit la même chose, je me réserve ce qu’on pense sur elle ) Heureusement je n’ai pas fait des traitements importants avec eux.Je venais seulement pour des contrôles ou un détartrage, je ne recommanderais plus jamais cet endroit. Un peu plus loin mais mieux, il y a le cabinet dentaire Orthodontie du DELTA sur Arles!

SIRET

92979236400010

Créée en

2024

Effectif

NN

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr